Analista da Qualidade e Pós Vendas

CIC Empregos; Caxias do Sul; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

CIC Empregos procura profissional para atuar na Gestão do Relacionamento com o Cliente, atendendo aos requisitos do cliente, trocando informações, levantando necessidades, treinamento e atendimento técnico, visando melhorias nos processos.

Também é responsável por gerar, analisar e monitorar indicadores de qualidade do cliente, acompanhando planos de ações e assegurando a precisão das informações para o desempenho.

Qualifications

• Ensino superior e/ou graduação completa em áreas afins.

Responsibilities

• Gestão do Relacionamento com o Cliente para atender requisitos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente, acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Education

MASP Metodologia de Análise Soluções de Problemas

Sistema E.R.P

Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental

Práticas e Processos Internos de Recursos Humanos

Práticas de 5S's

Produto e Aplicação

Job description

Description and Activities

Seus principais desafios serão:

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Requirements

Nossas expectativas são:

• Ensino superior e/ ou graduação completa em áreas afins.

Cursos:

• MASP Metodologia de Análise Soluções de Problemas
• Sistema E.R.P
• Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental
• Práticas e Processos Internos de Recursos Humanos
• Práticas de 5S's
• Produto e Aplicação