Analista CRM - Salesforce

Baldan; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor agrícola está em busca de um Analista de CRM para otimizar suas operações. O candidato ideal terá experiência em administração de CRM, gerenciando e personalizando a plataforma Salesforce para atender às necessidades do negócio. A função inclui análise de dados e suporte aos usuários, com foco na melhoria contínua e na eficiência operacional. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, restaurante corporativo e programas de participação nos resultados.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Restaurante Corporativo

Convênio Farmácia

Programa de Participação nos Resultados

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Assistência Psicológica

Espaço de Convivência 'Juntos pelo Agro'

Empresa certificada pela GPTW

Qualificações

• Experiência em implementação, personalização e administração de CRM.
• Habilidade para implementar e configurar processos dentro do Salesforce.
• Conhecimento em ferramentas de integração e gestão de dados.

Responsabilidades

• Administrar a configuração e suporte da plataforma CRM.
• Otimizar fluxos de trabalho e automações no CRM.
• Mapear e documentar requisitos de negócios e traduzir em especificações técnicas.

Conhecimentos

Implementação de CRM

Personalização de CRM

Gestão de dados

Conhecimento em SQL

Integração de ferramentas

Formação académica

Ensino superior em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia de Produção ou afins

Ferramentas

Salesforce

PowerBI

Windows

Pacote Office

Monday.com

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Baldan é uma empresa que promove permanentemente o desenvolvimento dos seus colaboradores e do meio onde atua.

Nossa vocação é levar aos clientes tecnologia e confiabilidade, desenvolvendo com excelência equipamentos e soluções inovadoras para a agricultura.

Buscamos assim pessoas comprometidas com nossos valores, dispostas a aceitar desafios para crescimento e inovação. Se você quer fazer a diferença, venha fazer parte do time Baldan.

Atualmente, estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de CRM.

Main responsibilities

·Administrar a configuração, personalização e suporte da plataforma CRM, garantindo que atenda às necessidades do negócio.

·Otimizar fluxos de trabalho e automações dentro do CRM melhorando eficiência e experiência do usuário.

·Monitorar o desempenho do CRM, implementando ajustes e atualizações para garantir estabilidade e segurança.

·Assegurar a adoção e correta utilização do CRM pelas áreas de negócio, promovendo boas práticas e alinhamento estratégico.

·Mapear e documentar requisitos de negócios, processos e casos de uso, traduzindo-os em especificações técnicas e parametrizações na plataforma.

·Conduzir projetos de CRM, garantindo escopo, prazos e qualidade das entregas conforme o backlog de histórias de usuários.

·Conduzir testes e homologações das funcionalidades, assegurando que atendam aos requisitos e prioridades do negócio.

·Assegurar conformidade com políticas de segurança da informação e regulamentações aplicáveis.

·Treinar e oferecer suporte aos usuários, garantindo a melhor utilização das ferramentas e funcionalidades do CRM.

Analisar e propor melhorias contínuas com base em dados e métricas de uso do CRM.

Requirements and skills

Formação: Ensino superior preferencialmente em áreas como Administração de Empresas, Marketing, Engenharia de Produção,

Sistemas ou afins;

Informática (Ambiente Windows, Pacote Office, Sistema Integrado);

Experiência em implementação, personalização e administração de CRM;

Habilidade para implementar e configurar processos dentro do Salesforce;

Conhecimento em ferramentas de integração (API, middleware, etc.) e gestão de dados;

Conhecimento de SQL para extração e segmentação de bases de dados;

Experiência com ferramentas complementares como PowerBI, Monday.com;

Será considerado um diferencial: Certificação em Salesforce (Salesforce Administrator, Salesforce Advanced Administrator, Salesforce Sales Cloud, entre outras).

Additional information

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Restaurante Corporativo

Convênio Farmácia

Programa de Participação nos Resultados

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Assistência Psicológica

Espaço de Convivência "Juntos pelo Agro"

Empresa certificada pela GPTW