Analista Community & Facilities Senior

Insider Store; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odonto

Udemy

Insider Perks

Cartão Flexível

Totalpass

Resumo da oferta

A Insider Store busca alguém para integrar nossa área de Facilities & Community, responsável por proporcionar experiência de qualidade aos Insiders através de espaços, serviços e processos do dia a dia.

A posição é generalista, presencial em São Paulo, com atuação em manutenção predial, gestão de fornecedores, contratos, obras e eventos, sempre mantendo o foco na experiência das pessoas. Você trabalhará com Jira, Google Workspace e ferramentas de BI para acompanhar KPIs e planejar melhorias.

Qualificações

• Experiência prática em Facilities com atuação em manutenção, infraestrutura e contratos.
• Planejamento e acompanhamento de obras, reformas e abertura de espaços.
• Gestão de custos, pagamentos e indicadores de performance.

Responsabilidades

• Acompanhar a operação de escritórios e lojas, garantindo funcionamento adequado dos espaços.
• Assumir frente de Facilities das lojas, organizando prioridades, demandas e planos de ação.
• Planejar manutenções preventivas/corretivas, cumprindo prazos e reduzindo recorrências.
• Monitorar SLA de atendimento, manutenções e incidência de eventos.
• Coordenar fornecedores e serviços, acompanhando escopo, qualidade e custos.
• Controlar contratos, pagamentos e centros de custo.
• Apoiar obras e melhorias em parceria com arquitetos e engenheiros.
• Acompanhar Real Estate relacionada à infraestrutura das unidades.
• Organizar projetos e prazos por meio de Jira e outras ferramentas de gestão.
• Criar indicadores, relatórios e apresentações para priorização de demandas.
• Planejar eventos e iniciativas de Community conectadas à cultura dos Insiders.
• Transformar feedbacks em melhorias nos espaços e serviços.
• Atuar com agilidade na resolução de problemas e imprevistos.
• Utilizar IA, automações e no-code para otimizar processos.

Conhecimentos

Mentalidade AI First

Facilities management

Manutenção predial

Gestão de fornecedores

Contratos e custos

Gestão de obras

Projetos & Jira

Comunicação clara

Google Workspace

Ferramentas

Jira

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa para integrar nossa área de Facilities & Community, responsável por proporcionar uma excelente experiência aos Insiders por meio dos espaços, serviços, processos e interações do dia a dia.

Essa posição terá uma atuação generalista e dinâmica, conectando as frentes de Hard Facilities, Real Estate e Community. No dia a dia, será responsável pela operação de escritórios e lojas, manutenção predial, fornecedores, contratos, pagamentos, controles financeiros, obras, reformas, abertura de novos espaços, eventos e iniciativas de engajamento.

Procuramos uma pessoa ágil, proativa, organizada e mão na massa, capaz de alternar entre diferentes contextos, conduzir demandas simultâneas e atuar com alto nível de autonomia. Além do conhecimento técnico, é essencial ter comunicação clara, senso de cuidado e capacidade de compreender como cada entrega da área impacta a experiência dos Insiders e a continuidade da operação.

Responsabilidades

• Acompanhar a operação dos escritórios e lojas, garantindo o funcionamento adequado dos espaços, serviços e infraestrutura.
• Assumir com autonomia a frente de Facilities das lojas, organizando prioridades, demandas, fornecedores e planos de ação.
• Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, garantindo o cumprimento dos prazos e a redução de recorrências.
• Monitorar indicadores como SLA de atendimento aos clientes internos, execução das manutenções preventivas e incidência de manutenções corretivas.
• Coordenar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando escopo, qualidade, prazo, custo e nível de serviço das entregas.
• Controlar contratos, pagamentos, orçamentos, centros de custo e demais informações financeiras relacionadas à área.
• Apoiar o planejamento e o acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de novos espaços, atuando em parceria com escritórios externos de arquitetura, engenharia e gerenciamento de obras.
• Acompanhar demandas de Real Estate relacionadas à manutenção, infraestrutura e expansão das unidades físicas.
• Organizar projetos, demandas, responsáveis e prazos por meio do Jira e de outras ferramentas de gestão.
• Criar e acompanhar indicadores, relatórios e apresentações que apoiem a priorização das demandas e a tomada de decisão.
• Planejar e executar eventos, ações de Community, comunicações e iniciativas internas conectadas à cultura e à experiência dos Insiders.
• Identificar necessidades dos clientes internos e transformar feedbacks em melhorias nos espaços, serviços e processos.
• Atuar com agilidade na resolução de problemas e imprevistos, garantindo a continuidade da operação.
• Utilizar inteligência artificial, automações e soluções no-code para otimizar processos, reduzir atividades manuais e aumentar a eficiência da área.

Requisitos

• Mentalidade AI First: Somos uma empresa AI First. Por isso, esperamos curiosidade e abertura para incorporar inteligência artificial ao dia a dia de trabalho. É essencial ter disposição para aprender, experimentar e utilizar IA de forma prática, crítica e responsável — seja para automatizar tarefas, acelerar aprendizados, apoiar decisões, ampliar a criatividade ou gerar mais impacto.
• Experiência consistente e prática em Facilities, com atuação em diferentes frentes da área, como manutenção, infraestrutura, fornecedores, contratos, controles financeiros e experiência dos espaços.
• Conhecimento técnico em manutenção predial e operação de escritórios, lojas ou outras unidades físicas.
• Experiência com planejamento ou acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de espaços.
• Conhecimento de Real Estate aplicado à manutenção, infraestrutura e expansão de unidades físicas, ainda que a execução técnica das obras seja realizada por parceiros especializados.
• Experiência no planejamento e na execução de ações de Facilities Community, eventos corporativos ou iniciativas relacionadas à experiência das pessoas nos espaços.
• Experiência com gestão de fornecedores, contratos, pagamentos, orçamento e acompanhamento de custos.
• Capacidade de organizar projetos, demandas, prioridades, prazos e indicadores de forma estruturada.
• Autonomia para conduzir uma frente de trabalho, antecipar problemas e tomar decisões sem depender de direcionamento constante.
• Perfil generalista, proativo e mão na massa, com facilidade para alternar entre demandas técnicas, operacionais e de Community.
• Comunicação clara e capacidade de interagir, negociar e construir soluções com diferentes níveis hierárquicos.
• Senso de cuidado e interesse genuíno pela experiência das pessoas e pela qualidade dos espaços.
• Domínio do Google Workspace, especialmente ferramentas de organização, análise de dados e apresentações.

Diferencial

• Experiência em Facilities no varejo físico, especialmente em operações localizadas em shopping centers.

Mais detalhes

• Modelo de contrato: PJ;
• Modelo de trabalho: Presencial; (próximo ao metro Paulista)
• Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;
• Seguro de Vida;
• Licença Maternidade/Paternidade;
• Cartão Flexível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odonto;
• Totalpass;
• Udemy;
• Insider Perks;
• Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos

Nossa Cultura

Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno