Analista Comercial - Mesa de Escritórios

Franq; Florianópolis; Hybrid; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão de benefícios flexíveis Caju de

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Parceria com Wellhub

Parceria com Psicologia Viva e Conexa

Day off no mês de aniversário

Mesa de frutas

Job summary

Franq está buscando um profissional para atuar no atendimento e sucesso do cliente, garantindo suporte estratégico e soluções sob medida para clientes do setor financeiro. O papel envolve monitorar indicadores, resolver casos complexos e colaborar com áreas internas para melhorar a jornada do cliente.

Você atuará com um time experiente, participando de iniciativas de melhoria de processos, expansão de rede e estratégias para aumentar a satisfação e o engajamento dos assessores.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimento de produtos financeiros e do mercado de investimentos.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, analítico e orientado para soluções.

Responsibilities

• Atender e acompanhar os clientes, garantindo suporte estratégico e soluções alinhadas às suas necessidades.
• Monitorar e analisar indicadores de performance e engajamento dos assessores, propondo ações para impulsionar resultados.
• Atuar na resolução de casos complexos, garantindo uma experiência positiva para o cliente.
• Contribuir para a construção e implementação de estratégias que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos assessores.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir que os assessores tenham acesso a soluções completas e eficazes.
• Apoiar na melhoria contínua dos processos e na identificação de oportunidades para aprimorar a jornada dos clientes.
• Prospectar ativamente novos escritórios, identificando oportunidades de parceria e expansão da rede de atuação.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Sucesso do cliente

Habilidade analítica

Job description

Job description

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Main responsibilities

O seu papel será:

• Atender e acompanhar os clientes, garantindo suporte estratégico e soluções alinhadas às suas necessidades.
• Monitorar e analisar indicadores de performance e engajamento dos assessores, propondo ações para impulsionar resultados.
• Atuar na resolução de casos complexos, garantindo uma experiência positiva para o cliente.
• Contribuir para a construção e implementação de estratégias que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos assessores.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir que os assessores tenham acesso a soluções completas e eficazes.
• Apoiar na melhoria contínua dos processos e na identificação de oportunidades para aprimorar a jornada dos clientes.
• Prospectar ativamente novos escritórios, identificando oportunidades de parceria e expansão da rede de atuação.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha:

• Experiência prévia em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimento de produtos financeiros e do mercado de investimentos.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, analítico e orientado para soluções.

Additional information

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1.033,50;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Vale transporte (desconto de 6% conforme legislação);
• Parceria com Wellhub (Gympass);
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO