Analista Comercial JR

Omie

São Paulo

On-site

BRL 60,000 - 90,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Saúde mental

Telemedicina

Seguro de Vida

Auxílio Home Office

Auxílio-creche

VT/Transporte

Descontos em plataforma

Job summary

A Omie busca profissionais para atuar no onboarding de clientes, analisando refluxos, destravando contas e assegurando conformidade com as regras do produto.

Você irá contatar clientes para correções, acompanhar SLAs de aprovação e manter registros precisos no CRM, contribuindo com melhorias contínuas no fluxo de ativação e prevenção a fraudes.

Qualifications

Ensino superior completo ou em curso nas áreas indicadas.
Excel intermediário e CRM.
Boa comunicação e negociação.

Responsibilities

Tratativa de Refluxos: analisar pendências em propostas de abertura de conta e corrigir inconsistências cadastrais ou documentais.
Destravamento de Contas: validar documentos para conformidade com regras de negócio e liberar o cliente.
Comunicação Direcionada: contatar o cliente via CRM, WhatsApp, e-mail ou telefone para solicitações de correções.
Gestão de SLA: acompanhar a esteira de ativação e cumprir prazos de aprovação e devolutiva.
Registro: manter CRM atualizado com status e motivos de recusa/aprovação/contato.
Mapeamento de Gargalos: identificar falhas técnicas no fluxo de ativação e reportar.
Atualização Contínua: consultar materiais de apoio e participar de treinamentos de prevenção a fraudes e regras do produto.
Rotina e Melhoria: participar de dailys e sugerir melhorias na jornada de onboarding.

Skills

Excel

CRM

Comunicação

Negociação

Education

Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

Tratativa de Refluxos: Analisar e solucionar pendências em propostas de abertura de conta, identificando inconsistências cadastrais ou documentais que geraram a reprovação inicial.
Destravamento de Contas: Validar documentações recebidas (documentos de identidade, comprovantes de endereço, contratos, etc.) para garantir a conformidade com as regras de negócio e compliance, liberando o cliente para a próxima fase.
Comunicação Direcionada: Contatar o cliente via CRM, WhatsApp, e-mail ou telefone para solicitar correções, reenvio de arquivos ilegíveis ou documentos complementares essenciais para a aprovação.
Gestão de SLA: Acompanhar a esteira de ativação para garantir que os prazos de aprovação e devolutiva (SLAs) sejam cumpridos rigorosamente.
Controle e Registro: Manter o CRM e os sistemas operacionais atualizados com o status real de cada cliente, registrando detalhadamente os motivos de recusa, aprovação ou contato.
Mapeamento de Gargalos: Identificar e reportar problemas técnicos, falhas na leitura biométrica/OCR ou erros sistêmicos no fluxo de ativação para as áreas de tecnologia e produto.
Atualização Contínua: Consultar materiais de apoio (playbooks, manuais de compliance e FAQs) e participar de treinamentos obrigatórios para manter-se atualizado sobre as políticas de prevenção a fraudes e regras do produto.
Rotina e Melhoria: Participar das reuniões de rotina (dailys), trazendo feedbacks operacionais práticos sobre o comportamento dos clientes e sugerindo melhorias na jornada de onboarding.

Requirements and skills

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
Excel nível intermediário e conhecimento em CRM;
Boa habilidade de comunicação e negociação.

Additional information

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar