Analista Comercial JR

Omie

Bauru

On-site

BRL 36,000 - 57,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Plano Odontológico Amil Dental

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Saúde Mental Platform

Telemedicina

Seguro de Vida Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia

Day Off de Aniversário

Vale-Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-creche

VT e Fretado

Descontos Allya/SwileShop e Dell

Benefícios Educacionais

Benefícios de Viagens

Plano de Saúde Pet

SESC

PPRR

Job summary

A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, busca profissional para atuar no onboarding de clientes e destravar contas, garantindo conformidade e atendimento às regras de negócio. Você irá contatar clientes via CRM, WhatsApp, e-mail ou telefone para alinhar documentação e prazos.

Exigimos ensino superior concluído ou em andamento em áreas correlatas, Excel intermediário e domínio de CRM, com forte comunicação e negociação para manter a satisfação do cliente e o compliance.

Qualifications

Ensino superior completo ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas.
Excel nível intermediário e conhecimento em CRM.
Boa habilidade de comunicação e negociação.

Responsibilities

Tratativa de Refluxos: Analisar e solucionar pendências em propostas de abertura de conta, identificando inconsistências cadastrais ou documentais que geraram a reprovação inicial.
Destravamento de Contas: Validar documentações recebidas para garantir conformidade com regras de negócio e compliance, liberando o cliente.
Comunicação Direcionada: Contatar o cliente via CRM, WhatsApp, e-mail ou telefone para solicitar correções ou documentos.
Gestão de SLA: Acompanhar a esteira de ativação para cumprir prazos de aprovação e devolutiva.
Controle e Registro: Manter o CRM atualizado com o status de cada cliente, registrando motivos de recusa/aprovação.
Mapeamento de Gargalos: Identificar falhas no fluxo de ativação e reportar às áreas de tecnologia e produto.
Atualização Contínua: Consultar materiais de apoio e participar de treinamentos para manter-se atualizado.
Rotina e Melhoria: Participar de dailys, trazer feedbacks operacionais e sugerir melhorias.

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

Tratativa de Refluxos: Analisar e solucionar pendências em propostas de abertura de conta, identificando inconsistências cadastrais ou documentais que geraram a reprovação inicial.
Destravamento de Contas: Validar documentações recebidas (documentos de identidade, comprovantes de endereço, contratos, etc.) para garantir a conformidade com as regras de negócio e compliance, liberando o cliente para a próxima fase.
Comunicação Direcionada: Contatar o cliente via CRM, WhatsApp, e-mail ou telefone para solicitar correções, reenvio de arquivos ilegíveis ou documentos complementares essenciais para a aprovação.
Gestão de SLA: Acompanhar a esteira de ativação para garantir que os prazos de aprovação e devolutiva (SLAs) sejam cumpridos rigorosamente.
Controle e Registro: Manter o CRM e os sistemas operacionais atualizados com o status real de cada cliente, registrando detalhadamente os motivos de recusa, aprovação ou contato.
Mapeamento de Gargalos: Identificar e reportar problemas técnicos, falhas na leitura biométrica/OCR ou erros sistêmicos no fluxo de ativação para as áreas de tecnologia e produto.
Atualização Contínua: Consultar materiais de apoio (playbooks, manuais de compliance e FAQs) e participar de treinamentos obrigatórios para manter-se atualizado sobre as políticas de prevenção a fraudes e regras do produto.
Rotina e Melhoria: Participar das reuniões de rotina (dailys), trazendo feedbacks operacionais práticos sobre o comportamento dos clientes e sugerindo melhorias na jornada de onboarding.

Requirements and skills

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;
Excel nível intermediário e conhecimento em CRM;
Boa habilidade de comunicação e negociação.

Additional information

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar