Analista BackOffice Técnico

Allianz Partners Brasil; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 45.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

TotalPass

Ginástica Laboral

Descontos Allianz

Reconhecimento e premiação

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Allianz Partners Brasil está recrutando para atuação em São Bernardo do Campo, SP, com foco em suporte técnico automotivo. Você atuará como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas, garantindo soluções eficazes e o andamento de demandas técnicas.

Buscamos perfil organizado, analítico, com experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em mecânica automotiva e familiaridade com IA para aumentar a produtividade e a qualidade das entregas, sempre respeitando governança de

Formación

• Desejável curso técnico em mecânica automotiva.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Familiaridade com ferramentas de IA para produtividade.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos.
• Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para a melhor solução.
• Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão.
• Responder solicitações técnicas recebidas por e-mail e telefone.
• Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais.
• Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes.

Conocimientos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Análise de dados

IA (Co-Pilot)

Educación

Curso técnico em mecânica automotiva

Descripción del empleo

Workplace: São Bernardo do Campo - SP São Bernardo do Campo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global, com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento?

Na Allianz Partners, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no suporte e acompanhamento dos nossos processos operacionais, contribuindo para a qualidade das entregas e a excelência dos serviços prestados.

Oferecemos um ambiente dinâmico, voltado para aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e valorização das pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de ampliar seus conhecimentos, trabalhar em equipe e construir uma carreira sólida em uma das maiores empresas de assistência e seguros do mundo.

Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e busca novos desafios, venha fazer parte do nosso time!

O que você irá fazer:

• Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos;
• Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para garantir a melhor solução para cada caso;
• Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão;
• Responder solicitações e questionamentos técnicos recebidos por e-mail e telefone;
• Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;
• Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria;
• Participar de reuniões com equipes internas para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas;
• Atuar na análise de custos, negociações e tratativas junto às concessionárias quando necessário;
• Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.

O que você irá trazer:

• Desejável curso técnico em mecânica automotiva;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em mecânica automotiva;
• Vivência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

NaAllianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor - por isso, investimoscontinuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade devida:

Reconhecimento & Facilidades

• Vantagens por tempo de casa(Triênio e Premiação)
• Ações Allianz (seja acionista combenefícios exclusivos)
• Assistência médica de excelência
• Descontos em exames (Allianz HelpConsulta)
• Foco em saúde física com o TotalPass
• Pausas semanais de GinásticaLaboral (online)

Apoio Emocional & Bem-estar

• Momentos de cuidado integral como Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia)
• EAP: suporte confidencial(aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro)

Momentos em Família & Futuro

• Apoio para os novos papais emamães com o AzP Baby (enxoval)
• Licença Paternidade Ampliada de30 dias
• Auxílio Creche e sala de Lactário
• Parcerias incríveis com o Sesc
• Descontos em viagens e lazer
• Vantagens exclusivas em segurosAllianz

Como somosuma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordocom suas competências você será selecionado para a célula com maior aderênciaao seu perfil.

• Step 2: Em avaliação 2 Em avaliação

Na Allianz Partners, líder global em assistência 24 horas e seguro viagem, ajudamos milhões de pessoas a se sentirem mais seguras e protegidas todos os dias. Somos parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros globais.

Oferecemos soluções nas áreas de assistência, automotivo, saúde e vida e viagem, sempre com um propósito em comum: cuidar das pessoas. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, diverso e em constante evolução, onde o aprendizado, o desenvolvimento e a troca de experiências fazem parte do dia a dia. Valorizamos pessoas que gostam de inovar, assumir desafios e gerar impacto positivo.

Faça parte de uma rede global de profissionais apaixonados por oferecer as melhores soluções e por estar ao lado dos clientes quando eles mais precisam.

Se você busca uma carreira com propósito, desafios e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro conosco.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nosso time. Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).