ANALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA II

Rôgga Empreendimentos; Joinville; Vor Ort; BRL 78.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

PPR

Vale alimentação

Vale refeição

Premiação por assiduidade

Vale transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio farmácia

Indicação de novos colaboradores

Incentivo à educação

Wellhub

Zusammenfassung

Rôgga Empreendimentos está buscando um Analista de Assistência Técnica para assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado. Você acompanhará serviços em andamento, gerenciar vistorias e garantir o cumprimento das metas do setor.

O candidato ideal possui formação superior em Engenharia Civil ou Arquitetura, experiência na área e conhecimento em AutoCAD. Perfil com habilidades em sistemas informatizados e SAP/CRM é desejável. Integre nossa equipe de Joinville e cresça conosco.

Qualifikationen

• Ensino superior em Engenharia Civil ou Arquitetura.
• Experiência comprovada na área de construção.
• Conhecimento em execução de obras e leitura de projetos.
• AutoCAD básico e uso de sistemas informatizados.

Aufgaben

• Distribuir serviços para a equipe de campo.
• Realizar vistorias técnicas e avaliar chamados; apoiar o escritório em demandas técnicas.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Efetuar compra de materiais para atendimento da equipe de campo nas unidades.
• Monitorar o andamento dos serviços das equipes de campo (própria e terceirizada).
• Manter o sistema com informações atualizadas e corretas.
• Controlar cronogramas das atividades em campo.
• Cumprir orçamento da área e controlar custos com assistência.
• Manter equipes de atendentes/terceiros abastecidas de materiais.
• Realizar fechamento de medições conforme serviços realizados.
• Instruir fornecedores e equipes de execução quanto à prestação do serviço.

Kenntnisse

Execução de obras

Leitura de projetos

Acompanhamento de reparos

AutoCAD básico

Sistemas informatizados

Ausbildung

Superior completo - Engenharia Civil ou Arquitetura

Tools

SAP

CRM

Jobbeschreibung

Job description

Venha construir sua carreira de sucesso aqui!

O Analista Assistência Técnica tem como missão a assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

Main responsibilities

• Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.
• Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade.
• Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira.
• Manter o sistema alimentado com as corretas informações.
• Controlar os cronogramas das atividades em campo.
• Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.
• Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
• Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.
• Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

Requirements and skills

• Superior Completo - Engenharia Civil ou Arquitetura;
• Experiência na área;
• Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico;
• Habilidades com sistemas informatizados.

Desejável

• Conhecimento pacote office;
• Conhecimento em SAP e CRM.

Additional information

• PPR: Programa de participação nos resultados;
• Vale alimentação/refeição de R$29,00/dia (Sem desconto em folha);
• Premiação por assiduidade;
• Vale transporte (Sem desconto em folha);
• Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
• Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Convênio farmácia (com desconto em folha);
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Incentivo à educação;
• Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online;
• Descontos especiais para compra de um Rôgga.