ANALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA II

Rôgga; Joinville; On-site; BRL 60,000 - 96,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Plano de saúde

Seguro de Vida

Plano odontológico

Vale transporte

Bonificação por indicação

Job summary

Rôgga Empreendimentos em Joinville, Santa Catarina, busca Analista de Assistência Técnica para assegurar a satisfação do cliente através de um serviço de qualidade. O profissional acompanhará serviços em andamento, auxiliando no cumprimento de metas do setor e na gestão de recursos.

Deseja-se experiência em obras civis, leitura de projetos e conhecimento em AutoCAD. A posição envolve compra de materiais, acompanhamento de fornecedores e o uso de sistemas informatizados para manter as informações

Qualifications

• Engenharia Civil ou Arquitetura completa.
• Experiência comprovada na área.
• Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, AutoCAD básico.
• Habilidades com sistemas informatizados.

Responsibilities

• Distribuir serviços para a equipe de campo.
• Realizar vistorias técnicas e avaliar a procedência dos chamados.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Efetuar compra de materiais para atendimento da equipe de campo.
• Monitorar o andamento dos serviços das equipes de campo.
• Manter o sistema com informações atualizadas.
• Controlar os cronogramas das atividades em campo.
• Cumprir orçamento da área, controlando custos com assistência.
• Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
• Realizar fechamento de medições dos empreiteiros.
• Instruir fornecedores e equipe de mão de obra quanto à execução do serviço.

Skills

Experiência na área

Leitura de projetos

Sistemas informatizados

Education

Engenharia Civil ou Arquitetura

Tools

AutoCAD básico

SAP

CRM

Job description

Job description

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O Analista Assistência Técnica tem como missão a assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

Main responsibilities

• Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.
• Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.
• Realizar atendimento ao cliente.
• Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidade.
• Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira.
• Manter o sistema alimentado com as corretas informações.
• Controlar os cronogramas das atividades em campo.
• Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.
• Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
• Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.
• Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

Requirements and skills

• Superior Completo - Engenharia Civil ou Arquitetura;
• Experiência na área;
• Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico;
• Habilidades com sistemas informatizados.

Desejável

• Conhecimento pacote office;
• Conhecimento em SAP e CRM.

Additional information

• PPR: Programa de participação nos resultados;
• Vale alimentação/refeição de R$29,00/dia (Sem desconto em folha);
• Premiação por assiduidade;
• Vale transporte (Sem desconto em folha);
• Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
• Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
• Convênio farmácia (com desconto em folha);
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Incentivo à educação;
• Wellhub: plataforma de bem-estar corporativo que oferece acesso a uma ampla rede de academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar, como meditação, nutrição e terapia online;
• Descontos especiais para compra de um Rôgga.