ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

Bosch; Brasil; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR

PLR

Restaurante Bosch

Vale-transporte

Short Friday

Seguro de vida

Auxílio médico e odontológico

Seguro de vida

Job summary

A Bosch BISB, unidade focada em soluções digitais, procura profissional para atuar em Customer Success/Onboarding na BISB. O papel envolve acompanhar a jornada do cliente, orientar sobre funcionalidades e manter o engajamento, articulando soluções com áreas internas para melhorar a experiência.

Responsável por monitorar uso, satisfação e indicadores, você organizará dados da carteira e identificará oportunidades de melhoria, trabalhando de forma colaborativa para apoiar clientes desde a ativação

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão.
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento.
• Conhecimento avançado pacote office.
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Relação interpessoal

Pacote Office Avançado

Ferramentas digitais

Proatividade

Education

Superior completo

Job description

Sobre a Bosch:Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias.

Sobre a BISB:Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem.

Sobre o DriveB: Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.

Descrição do emprego

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento
• Conhecimento avançado pacote office
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.
• Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.
• Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.

Informações Adicionais

Modelo de trabalho:Presencial

Informações adicionais:

• Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.
• Assistência médica e odontológica;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício deVA/VR;
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;
• Acesso ao restaurante Bosch;
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte);
• Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;
• Política de reembolso para condições específicas de saúde;
• Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);
• Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.

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