ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

Bosch Brasil; Campinas; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR

VA/VR

Restaurante Bosch

Transporte

Short Friday

Previdência privada

Seguro de vida

Saúde e Bem-Estar

Job summary

A Bosch BISB, unidade da Bosch Soluções Integradas, busca profissional para atuar com Customer Success, acompanhando a jornada do cliente e promovendo engajamento contínuo na plataforma.

A função envolve onboarding, orientação sobre funcionalidades e proatividade na solução de necessidades, assegurando satisfação e eficiência operacional para clientes B2B.

Qualifications

• Superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão.
• Boa comunicação, organização e relacionamento.
• Conhecimento avançado do Pacote Office.
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento, articulando soluções com áreas internas.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Relacionamento

Pacote Office avançado

Ferramentas digitais e análise de info

Perfil colaborativo e proativo

Education

Superior completo em negócios/tecnologia/gestão

Job description

Descrição da empresa

Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias.

Sobre a BISB

Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado.

Sobre o DriveB

Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.

Descrição do emprego

Principais Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento
• Conhecimento avançado pacote office
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informaçõesPerfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas

Será Um Diferencial

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.
• Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.
• Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.

Informações Adicionais

Área contratante: DriveB

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Informações Adicionais

• Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.

Para Colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Benefícios Da BISB

• Assistência médica e odontológica;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;
• Acesso ao restaurante Bosch;
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte);
• Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;
• Política de reembolso para condições específicas de saúde;
• Política de expatriação internacional e transferências nacionais;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);
• Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.