ANALISTA ADMINISTRATIVO JR

Bosch; Campinas; Vor Ort; BRL 45.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Odontológica

PLR

VA/VR

Home office flexível

Restaurante Bosch

Transporte/Vale transporte

Short Friday

Previdência privada

Seguro de vida

Saúde e Bem-Estar

Creche (auxílio)

Zusammenfassung

A Bosch BISB, unidade interna DriveB, busca profissional para atuar em Customer Success/CS, com foco em onboarding, suporte e engajamento de clientes de plataformas digitais de gestão de frotas.

O candidato trabalhará presencialmente, com possibilidades de participação em iniciativas de melhoria contínua, PLR e benefícios da Bosch, contribuindo para a satisfação e retenção de clientes.

Qualifikationen

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão.
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento.
• Conhecimento avançado pacote office.
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas.

Aufgaben

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Kenntnisse

Boa comunicação

Organização

Relacionamento

Pacote Office avançado

Ferramentas digitais

Análise de dados

Colaboração

Proatividade

Resolução de problemas

Ausbildung

Graduação completa em negócios/tecnologia/gestão

Jobbeschreibung

Descrição da empresa

Sobre a Bosch: Seja em áreas de mobilidade, bens de consumo, tecnologia industrial, energia e de construção ou no desenvolvimento de novos modelos de negócios: A Bosch faz uma contribuição decisiva para melhorar a qualidade de vida desta geração e das que virão. Isto só é possível com um network global de mais de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, que quebram barreiras todos os dias.

Sobre a BISB: Somos a Bosch Soluções Integradas, uma intrastartup do grupo Bosch focada em soluções digitais, IoT e AIoT. Nossa cultura é dedicada à agilidade e à inovação, em um ambiente onde a criatividade, o dinamismo e o protagonismo prevalecem. Buscamos pessoas com espírito empreendedor e de inovação para contribuir com o nosso propósito de desenvolver novas soluções e escalá-las no mercado.

Sobre o DriveB: Solução digital Bosch para gestão de manutenção de frota automotiva, que conecta o gestor de frotas e a oficina através de uma plataforma web e aplicativo mobile, permitindo o acompanhamento em tempo real das manutenções e status dos veículos. São mais de 4000 opções de oficinas para que o gestor de frotas ou motorista escolha a que melhor atenda seus requisitos de localização, serviços e preços.

Descrição do emprego

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.
• Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.
• Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.
• Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento.
• Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento
• Conhecimento avançado pacote office
• Facilidade com ferramentas digitais e análise de informações
• Perfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemas

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.
• Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.
• Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.

Informações Adicionais

Área contratante: DriveB

Tipo de contrato: CLT

Modelo de trabalho: Presencial

Informações adicionais:

- Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil.

Para colaboradores Bosch:

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Benefícios da BISB:

- Assistência médica e odontológica;

- Participação nos lucros e resultados (PLR);

- Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;

- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;

- Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;

- Acesso ao restaurante Bosch;

- Ônibus fretado (ou Vale Transporte);

- Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);

- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;

- Seguro de vida;

- Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;

- Política de reembolso para condições específicas de saúde;

- Política de expatriação internacional e transferências nacionais;

- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;

- Licença paternidade e adoção de 20 dias;

- Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);

- Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.