Agente de Suporte ao Cliente Dedicado

Placements24; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Vale-transporte

Vale-refeição ou alimentação

Seguro de Vida

Plano de saúde opcional

Treinamento inicial

Oportunidade de crescimento

Job summary

A Placements24 está buscando um(A) Agente de Suporte ao Cliente dedicado para atuar em Belo Horizonte. Você será o ponto de contato-chave para clientes, resolvendo dúvidas com eficiência e mantendo um alto padrão de atendimento.

A função exige experiência em atendimento, comunicação excelente e disponibilidade para trabalhar em um modelo híbrido. A empresa oferece treinamento inicial, vale-transporte, plano de saúde opcional e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
• Habilidades de comunicação excelentes e atitude positiva.
• Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de ticketing.
• Residir ou ter fácil acesso a Belo Horizonte para o modelo de trabalho híbrido.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções claras e úteis.
• Registrar detalhes das interações com os clientes e o histórico de suas solicitações.
• Acompanhar casos abertos para garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para a equipe de melhoria de processos.
• Colaborar com colegas para manter um alto padrão de atendimento.

Skills

Comunicação eficaz

Atitude positiva

Aprendizagem rápida

Informática básica

Sistemas de ticketing

Experiência em atendimento (callcenter

Job description

Sobre a Vaga

Nosso cliente está procurando um(a) Agente de Suporte ao Cliente Dedicado para se juntar à sua equipe em Belo Horizonte . Sua principal missão será garantir que nossos clientes recebam um atendimento excepcional, auxiliando-os com suas necessidades e resolvendo suas questões de forma rápida e eficiente. Você será um ponto de contato chave, trabalhando para construir relacionamentos fortes com os clientes e assegurar sua satisfação contínua. Esta posição é ideal para quem gosta de ajudar pessoas e busca uma carreira em um ambiente de apoio.

Principais Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções claras e úteis.
• Registrar detalhes das interações com os clientes e o histórico de suas solicitações.
• Acompanhar casos abertos para garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para a equipe de melhoria de processos.
• Colaborar com colegas para manter um alto padrão de atendimento.

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou call center.
• Habilidades de comunicação excelentes e atitude positiva.
• Capacidade de aprender rapidamente sobre produtos e serviços.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de ticketing.
• Residir ou ter fácil acesso a Belo Horizonte para o modelo de trabalho híbrido .

Benefícios

• Salário competitivo e vale-transporte.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Seguro de vida e plano de saúde opcional.
• Treinamento inicial e contínuo sobre nossos produtos e serviços.
• Oportunidade de crescimento dentro da empresa.