Agente de Registro

Winnin; Uberlândia; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin em Uberlândia contrata profissional para atendimento presencial e remoto, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados e documentação necessária, além de apoiar processos de emissão, renovação e validação no SPC.

O candidato realizará conferência de dados, emissão de termos, boletos e registros nos sistemas internos, oferecerá suporte técnico à instalação e uso do certificado, bem como controle de estoque de tokens e materiais, acompanhando indicadores de

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados, documentação necessária e padrões exigidos pelo SPC
• Apoiar o processo de emissão, renovação e validação de certificados digitais, incluindo agendamento de videoconferências, análise de documentos, conferência de dados e protocolo no sistema do SPC
• Verificar a autenticidade de documentos em plataformas oficiais, identificar inconsistências cadastrais e acompanhar solicitações até a conclusão
• Emitir termos, boletos, relatórios e realizar registros nos sistemas internos da entidade
• Prestar suporte técnico aos clientes na instalação, configuração e utilização do certificado digital, auxiliando na resolução de problemas e testes de funcionamento
• Controlar estoque de tokens, leitoras, cartões, etiquetas e demais materiais, solicitando compras e conferindo entregas quando necessário
• Acompanhar indicadores, fluxo de trabalho, certificados emitidos e renovações incompletas, encaminhando oportunidades para a equipe comercial
• Realizar conciliações mensais de faturamento, identificar divergências e acionar os responsáveis para correção
• Apoiar demandas relacionadas ao CDL Gestão, incluindo implantação do sistema, atendimento básico aos usuários e direcionamento de casos mais complexos ao prestador de serviço.

Descrição da oferta de emprego

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados, documentação necessária e padrões exigidos pelo SPC;
• Apoiar o processo de emissão, renovação e validação de certificados digitais, incluindo agendamento de videoconferências, análise de documentos, conferência de dados e protocolo no sistema do SPC;
• Verificar a autenticidade de documentos em plataformas oficiais, identificar inconsistências cadastrais e acompanhar solicitações até a conclusão;
• Emitir termos, boletos, relatórios e realizar registros nos sistemas internos da entidade;
• Prestar suporte técnico aos clientes na instalação, configuração e utilização do certificado digital, auxiliando na resolução de problemas e testes de funcionamento;
• Controlar estoque de tokens, leitoras, cartões, etiquetas e demais materiais, solicitando compras e conferindo entregas quando necessário;
• Acompanhar indicadores, fluxo de trabalho, certificados emitidos e renovações incompletas, encaminhando oportunidades para a equipe comercial;
• Realizar conciliações mensais de faturamento, identificar divergências e acionar os responsáveis para correção;
• Apoiar demandas relacionadas ao CDL Gestão, incluindo implantação do sistema, atendimento básico aos usuários e direcionamento de casos mais complexos ao prestador de serviço.