Agente de Registro

CDL Uberlândia; Uberlândia; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/refeição

Convênio médico (UNIMED)

Convênio odontológico (UNIODONTO)

Desconto com parceiros

Seguro de vida

Cursos e qualificações

Resumo da oferta

CDL Uberlândia contrata profissional para atendimento presencial e remoto, com foco em certificados digitais e suporte ao cliente. Responsável pela emissão, renovação e validação de certificados, além do suporte técnico na instalação e uso do certificado.

O cargo envolve também o controle de estoque de tokens e materiais, conciliações de faturamento e apoio ao CDL Gestão, com estágio CLT e atuação on-site em Uberlândia/MG.

Qualificações

• Noções de atendimento ao cliente.
• Noções sobre a LGPD.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados, documentação necessária e padrões exigidos pelo SPC.
• Apoiar o processo de emissão, renovação e validação de certificados digitais, incluindo agendamento de videoconferências, análise de documentos, conferência de dados e protocolo no sistema do SPC.
• Verificar a autenticidade de documentos em plataformas oficiais, identificar inconsistências cadastrais e acompanhar solicitações até a conclusão.
• Emitir termos, boletos, relatórios e realizar registros nos sistemas internos da entidade.
• Prestar suporte técnico aos clientes na instalação, configuração e utilização do certificado digital, auxiliando na resolução de problemas e testes de funcionamento.
• Controlar estoque de tokens, leitoras, cartões, etiquetas e demais materiais, solicitando compras e conferindo entregas quando necessário.
• Acionar oportunidades de melhoria e apoiar demandas relacionadas ao CDL Gestão, incluindo implantação do sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

LGPD

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

CLT, Uberlândia MG On-site

• Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre certificados digitais, planos comercializados, documentação necessária e padrões exigidos pelo SPC;
• Apoiar o processo de emissão, renovação e validação de certificados digitais, incluindo agendamento de videoconferências, análise de documentos, conferência de dados e protocolo no sistema do SPC;
• Verificar a autenticidade de documentos em plataformas oficiais, identificar inconsistências cadastrais e acompanhar solicitações até a conclusão;
• Emitir termos, boletos, relatórios e realizar registros nos sistemas internos da entidade;
• Prestar suporte técnico aos clientes na instalação, configuração e utilização do certificado digital, auxiliando na resolução de problemas e testes de funcionamento;
• Controlar estoque de tokens, leitoras, cartões, etiquetas e demais materiais, solicitando compras e conferindo entregas quando necessário;
• Acompanhar indicadores, fluxo de trabalho, certificados emitidos e renovações incompletas, encaminhando oportunidades para a equipe comercial;
• Realizar conciliações mensais de faturamento, identificar divergências e acionar os responsáveis para correção;
• Apoiar demandas relacionadas ao CDL Gestão, incluindo implantação do sistema, atendimento básico aos usuários e direcionamento de casos mais complexos ao prestador de serviço.

Requirements

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Noções de atendimento ao cliente;
• Noções sobre a LGPD;
• Pacote office intermediário;

Benefits

• Vale Alimentação/refeição (R$ 39,37/dia);
• Convênio médico (UNIMED);
• Convênio odontológico (UNIODONTO);
• Desconto com parceiros (clubes, faculdades e outros);
• Seguro de vida.
• Cursos e qualificações;