AGENTE DE GUEST SERVICE

My Corp; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 23 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição/alimentação no local

Plano de saúde

Plano odontológico

Vouchers Blue Park

Treinamentos e desenvolvimento

Incentivo aos estudos

Folga aniversário

Resumo da oferta

Grupo Mabu está recrutando para a função de Agente de Guest Service. Buscamos pessoa com boa comunicação e vontade de proporcionar experiências acolhedoras aos hóspedes, atuando como primeira linha de contato.

Pré‑requisitos incluem ensino médio completo, desejável formação em Hotelaria/Turismo, com experiência ou interesse na área, além de disponibilidade para trabalhar em escala 6X1. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico e refeitório no local.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação e simpatia no atendimento.
• Energia positiva e pró-atividade.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e clientes, fornecendo informações e suporte.
• Realizar check-in e check-out, registrar ocorrências e cobranças quando aplicável.
• Receber, registrar e encaminhar solicitações dos hóspedes.
• Apoiar na resolução de ocorrências, dúvidas e reclamações de forma ágil.
• Registrar informações em sistemas internos e manter controles atualizados.
• Zelar pela organização, limpeza e conservação do ambiente de trabalho.

Descrição da oferta de emprego

VemSerUmMabuLover Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que transforma cada chegada em uma experiência acolhedora, essa vaga é para você! No Grupo Mabu, a recepção é o primeiro contato do hóspede com a nossa hospitalidade. Aqui, você é protagonista na criação de experiências memoráveis, com cuidado, simpatia e excelência no atendimento.

Vaga

AGENTE DE GUEST SERVICE

Empresa

Mabu Thermas

Descrição do Cargo

Prestar atendimento e suporte aos hóspedes e clientes, garantindo uma experiência positiva durante sua permanência, por meio de um atendimento cordial, ágil e eficiente, realizando procedimentos operacionais e solucionando demandas relacionadas aos serviços da empresa.

Principais Responsabilidades

• Atender hóspedes e clientes, fornecendo informações, orientações e suporte referente aos serviços oferecidos pela empresa.
• Realizar procedimentos de check‑in e check‑out, efetuando registros, direcionamento de acomodações e cobranças, quando aplicável.
• Receber, registrar e encaminhar solicitações, encomendas, mensagens e demais demandas dos hóspedes.
• Apoiar na resolução de ocorrências, dúvidas e reclamações, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
• Registrar informações e ocorrências em sistemas internos, mantendo os controles atualizados.
• Monitorar e controlar materiais de uso comum, solicitando reposição sempre que necessário.
• Zelar pela organização, limpeza e conservação do ambiente de trabalho.
• Cumprir normas internas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

Por que trabalhar no Grupo Mabu?

Ambiente colaborativo e dinâmico. Seja a porta de entrada da hospitalidade em um dos maiores complexos de turismo e lazer do Paraná. Trabalhe em um ambiente dinâmico, com foco em pessoas e experiências memoráveis. Tenha oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. Treinamento e desenvolvimento contínuo.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Desejável 6 meses em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria.
• Inglês ou espanhol básicos serão um diferencial.
• Simpatia e carisma.
• Boa comunicação e energia positiva.
• Creatividade e proatividade.
• Capacidade de lidar com diferentes públicos.
• Organização e responsabilidade.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1.

Benefícios

• Refeição/alimentação no local.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vouchers no Blue Park mensais para colaboradores e dependentes.
• Treinamentos e desenvolvimento.
• Incentivo aos estudos com faculdades parceiras.
• Folga aniversário.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Agente administrativo

Empresa

My mabu Hotelaria.

Ramo

Turismo/ Hotelaria (HB)