Agente de Customer Support Jr

Darwin Seguros; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de seguros procura um Agente de Customer Support Jr para fazer parte de sua equipe de atendimento. O profissional será responsável por resolver dúvidas e reclamações dos clientes, garantindo uma jornada positiva e humanizada. Se você tem empatia, ótima comunicação e organização, esta pode ser a sua oportunidade de contribuir para o sucesso dos nossos clientes em um ambiente dinâmico e em evolução.

Serviços

Atendimento humanizado 24/7

Renovação mensal com redução de preço

Qualificações

• Habilidade em resolver dúvidas e reclamações dos clientes.
• Foco em manter contato constante com o cliente.
• Capacidade de identificar gaps na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Resolução de dúvidas, serviços, sinistros e reclamações através de tickets/contato telefônico.
• Acompanhar e conduzir toda jornada do cliente.
• Identificar gaps de experiência a partir dos atendimentos realizados.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Estamos à procura de um(a) Agente de Customer Support Jr para integrar a nossa equipe de atendimento e contribuir para o sucesso dos nossos clientes! Se você gosta de se comunicar, tem empatia e organização, essa vaga é para você!

Principais atividades

• Resolução de dúvidas, serviços, sinistros e reclamações através de tickets/contato telefônico.
• Acompanhar e conduzir toda jornada do cliente.
• Apresentar as melhores soluções para os clientes.
• Se antecipar aos problemas dos clientes.
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias determinadas pela companhia.
• Identificar gaps de experiência a partir dos atendimentos realizados.

Sobre Nós

Muito prazer, somos a Darwin Seguros! Viemos para inspirar o novo e para evoluir tudo aquilo que você já viu por aí no mercado. Como? Temos tecnologia para precificar o seguro auto pela forma que você dirige. É simples: dirige bem, paga menos; dirige pouco, paga menos também. E você só precisa do seu celular.

Legal, né? Sem falar no atendimento humanizado 24/7, renovação mensal em que você pode diminuir seu preço todo mês, rede de guinchos por todo Brasil, e por aí vai.

Trazemos também, muita solidez e segurança. Temos investidores de peso como o Banco Votorantim, a Swiss Re como resseguradora, e fomos a primeira seguradora do Sandbox 2 a obter a licença de seguradora definitiva (S3) da SUSEP!