Agente de Customer Experience - Exclusiva PCD | Curitiba/PR

Skelt Beauty Brands; Curitiba; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição: R$42,00/dia

Vale Alimentação: R$150,00/mês

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas

Massagem no escritório

Resumo da oferta

A Skelt Beauty Brands está em busca de um profissional para o time de Customer Experience (CX) em Curitiba. O candidato atuará no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e processos, com foco na empatia e acolhimento.

A vaga é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência e oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e sessões de psicoterapia gratuitas. É uma oportunidade de contribuir para uma experiência positiva para os consumidores.

Qualificações

• Ensino médio completo é imprescindível.
• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
• Desejável inglês básico ou intermediário.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente através de diversos canais.
• Apoiar na resolução de demandas e aspectos administrativos.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Na Skelt Beauty Brands, acreditamos que diversidade, inclusão e diferentes perspectivas tornam nosso ambiente mais humano, inovador e colaborativo. Estamos em busca de pessoas para atuar em nosso time de Customer Experience (CX), contribuindo para construir experiências positivas, acolhedoras e memoráveis para nossos consumidores em todos os pontos de contato com as marcas Skelt e Creamy.

Esta oportunidade é destinada exclusivamente para pessoas com deficiência (PCD) e poderá contemplar diferentes níveis de atuação dentro da área de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme experiência e perfil profissional.

Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, organizadas e com vontade de crescer junto com a gente em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Responsabilidades da posição

• Realizar atendimento aos consumidores através de canais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas de atendimento.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, trocas, processos e serviços da companhia.
• Apoiar na resolução de demandas e acompanhamento de tratativas junto às áreas internas.
• Registrar informações e interações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e rastreabilidade.
• Atuar de forma acolhedora, empática e alinhada ao posicionamento das marcas.
• Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente, trazendo percepções e feedbacks da operação.
• Contribuir para o bom relacionamento com consumidores, parceiros e equipes internas.
• Apoiar atividades administrativas relacionadas à rotina da área de Customer Experience.

Qualificações necessárias

• Ensino médio completo.
• Ensino superior cursando ou completo será considerado diferencial.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, SAC ou Customer Experience será diferencial.

Benefícios

• Vale Refeição: R$42,00/dia
• Vale Alimentação: R$150,00/mês
• VT ou Auxílio Mobilidade
• Plano de Saúde com coparticipação
• Plano Odontológico
• Seguro de vida
• Plataforma de bem-estar Wellhub (Gympass)
• Sessões de Psicoterapia e Nutrição gratuitas
• Massagem no escritório
• Plano Pet
• Convênio Sesc
• Clube de descontos
• Kit Boas-Vindas diferenciado
• Desconto em nossos produtos para manter a rotina de autocuidado
• Presente especial para recém-nascidos