Agente de Comunidade e Relacionamento- Belem/PA

Fundação CERTI; Belém; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição (R$49,50/dia

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida em grupo

Previdência privada com aporte de 1%

Wellhub

Guapeco

Convênio SESC

Day Off no aniversário

Job summary

Fundação CERTI está com vaga para atuar no atendimento a usuários, visitantes e parceiros, apoiando a manutenção de relacionamentos estratégicos. O profissional atuará no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco em cordialidade, eficiência e qualidade.

Exige graduação completa em áreas correlatas, boa comunicação, organização e capacidade de articulação institucional. A posição é 40h semanais, regime presencial, com benefícios atrativos. Belém/PA.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Relações Públicas, Comunicação Social, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento institucional é desejável.
• Conhecimento básico de CRM e gestão de contatos é um diferencial.
• Habilidade de comunicação clara, objetiva e cordial.

Responsibilities

• Apoiar o atendimento aos usuários, visitantes, parceiros e organizações âncoras, auxiliando na manutenção de relacionamentos estratégicos.
• Apoiar o atendimento presencial, telefônico e por canais digitais com cordialidade e eficiência.
• Auxiliar no agendamento e acompanhamento de reuniões, visitas técnicas e agendas institucionais.
• Auxiliar na organização e atualização de cadastros, contatos e registros de interações.
• Dar suporte às ações de recepção e acompanhamento de visitantes, parceiros e delegações.
• Auxiliar na articulação com startups, negócios comunitários, indústrias e demais atores do ecossistema.
• Apoiar a equipe de comunicação e eventos na preparação de materiais e informações para reuniões e encontros estratégicos.
• Contribuir para a manutenção de padrões de qualidade no atendimento e relacionamento.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Atendimento ao público

Education

Graduação completa em Administração, Relações Públicas, Comunicação Social, Turismo ou áreas correlatas

Tools

CRM

Job description

Somos uma Fundação de pesquisa, desenvolvimento e serviços tecnológicos especializados que proporciona soluções inovadoras para a iniciativa privada, governo e terceiro setor. Somos um time que acredita que o trabalho em equipe é essencial, que trabalha de forma dinâmica e que está sempre em busca de novos desafios!

Nosso processo seletivo é desenhado para dar oportunidades iguais a todos(as), independente de raça/etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, nacionalidade, classe social, etc. Buscamos pessoas que queiram participar do nosso time e se juntar ao nosso propósito de contribuir de forma relevante para a competitividade das empresas e para o desenvolvimento sustentável do Brasil e do mundo.

Tá curioso(a) pra saber o que você vai fazer aqui? Dá uma conferida então:

Você atuará com as seguintes responsabilidades:

• O(a) profissional será responsável por apoiar o atendimento aos usuários, visitantes, parceiros e organizações âncoras, auxiliando na manutenção de relacionamentos estratégicos e no acompanhamento das interações com os diversos públicos do Parque.
• Apoiar o atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, garantindo cordialidade e eficiência.
• Auxiliar no agendamento e acompanhamento de reuniões, visitas técnicas e agendas institucionais.
• Apoiar na organização e atualização de cadastros, contatos e registros de interações.
• Dar suporte às ações de recepção e acompanhamento de visitantes, parceiros e delegações.
• Auxiliar na articulação com startups, negócios comunitários, indústrias e demais atores do ecossistema.
• Apoiar a equipe de comunicação e eventos na preparação de materiais e informações para reuniões e encontros estratégicos.
• Contribuir para a manutenção de padrões de qualidade no atendimento e relacionamento.

Esperamos que você tenha os seguintes conhecimentos e habilidades:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Cordialidade, empatia e postura profissional.
• Organização e atenção a detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.
• Proatividade e agilidade para resolver demandas.
• Compromisso com resultados e excelência no atendimento.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Perfil colaborativo.
• Capacidade de articulação institucional.
• Visão sistêmica.
• Capacidade analítica.
• Iniciativa, proatividade e autonomia.
• Orientação para melhoria contínua.
• Capacidade de resolução de problemas.

Será um diferencial se você tiver conhecimento em:

• Experiência em ambientes de inovação, parques tecnológicos, incubadoras, aceleradoras ou hubs de inovação.
• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção ou relacionamento institucional.
• Experiência com atendimento consultivo e suporte a empreendedores.
• Conhecimento em ferramentas de CRM ou gestão de contatos.
• Conhecimento em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.
• Inglês intermediário para atendimento a visitantes internacionais.

Sua formação deve ser:

Graduação completa em Administração, Relações Públicas, Comunicação Social, Turismo ou áreas correlatas

Disponibilidade:

40h semanais. Regime presencial.

Local de trabalho:

Belém/PA

Conheça os benefícios de ser um(a) CERTIANO(A):

• Vale alimentação ou vale refeição (você escolhe), no valor de R$49,50 por dia útil de trabalho;
• Plano de saúde e odontológico (sem coparticipação, carência ou mensalidade);
• Seguro de vida em grupo;
• Plano de previdência privada com aporte de 1% da empresa;
• Wellhub;
• Guapeco;
• Convênio com o SESC (lazer, cultura e esportes);
• Day Off (Folga no dia do aniversário).

E aí, fez sentido pra você? Tá esperando o que pra fazer parte do futuro da inovação? #VEMPRACERTI (: