Agente de Call Center Bilíngue (Português e Espanhol)

Randstad - Matriz; Nova Lima; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Randstad Brasil está contratando um Agente de Call Center Bilíngue (Português e Espanhol) para atuar com clientes da América Latina em uma configuração híbrida, na região de Nova Lima, MG. O profissional fará atendimento direto, suportando clientes finais nos dois idiomas, seguindo roteiros e padrões da empresa.

É essencial dominar espanhol e português, ter excelente comunicação e perfil proativo com habilidade de escuta, empatia e negociação para retenção de clientes, com carga horária

Qualificações

• Espanhol em nível Especialista/Fluente e Português fluente (indispensável).
• Comunicação oral e escrita excelente.
• Proatividade, escuta ativa, empatia e negociação para retenção de clientes.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico ativo e receptivo em PT e ES, seguindo os roteiros operacionais.
• Efetuar e manter atualizados os cadastros de clientes nos sistemas.
• Identificar, diagnosticar e resolver pendências técnicas com agilidade e eficiência.
• Oferecer serviços, soluções adequadas e realizar ações para retenção e recuperação de clientes.
• Demonstrar excelência na comunicação escrita e oral em ambos os idiomas.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Português fluente

Descrição da oferta de emprego

Olá! Somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Estamos procurando profissionais bilíngues para o time de Atendimento ao Cliente em uma empresa e do segmento de beleza e cosméticos.

Agente de Call Center Bilíngue (Português e Espanhol)

Sobre a Oportunidade Você é apaixonado por comunicação, domina o espanhol e quer fazer parte do time de uma das maiores marcas de beleza do mercado? Esta oportunidade é para você! Buscamos profissionais capacitados para realizar o atendimento direto a clientes finais, prestando suporte em português e espanhol para consumidores localizados em diversos países da América Latina.

Principais Atividades

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo em português e espanhol, seguindo os roteiros operacionais.
• Efetuar e manter atualizados os cadastros de clientes nos sistemas.
• Identificar, diagnosticar e resolver pendências técnicas com agilidade e eficiência.
• Oferecer serviços, soluções adequadas e realizar ações fofocadas na retenção e recuperação de clientes.
• Demonstrar excelência na comunicação escrita e oral em ambos os idiomas.

Requisitos Obrigatórios

• Idiomas: Espanhol em nível Especialista/Fluente e Português fluente (indispensáveis para conversação e escrita).
• Comunicação: Ótima desenvoltura oral e escrita.
• Perfil: Proatividade, escuta ativa, empatia e habilidade com negociação para retenção de clientes.

O que oferecemos & Detalhes da Vaga

• Modelo de Trabalho: Híbrido (Nova Lima / MG)
• Tipo de Contrato: Temporário (com chances reais de absorção/efetivação)
• Carga Horária Reduzida: 07h12

Se você preenche os requisitos e quer impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico, e venha fazer a diferença!