AGENTE DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF

Allrede Telecom; Santa Maria; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Filho Excepcional

Parcerias Educacionais

Resumo da oferta

A Allrede Telecom, líder no Centro-Oeste, procura um(a) Agente de atendimento para prestar suporte técnico a clientes, aplicando protocolos de atendimento e contribuindo para a satisfação do usuário.

As responsabilidades incluem acompanhar ocorrências, reportar problemas ao setor competente e executar atividades relacionadas à função, com benefícios como vale alimentação, transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e outras parcerias.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (call center ou suporte técnico é diferencial).
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) é diferencial.
• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas utilizando os protocolos de atendimento.
• Acompanhar clientes com problemas recorrentes para suporte preventivo.
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR para identificar a raiz do problema.
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Office básico

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a)Agente de atendimento para nos ajudar a desenvolver e fortalecer a Allrede.

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Informações adicionais

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Parcerias Educacionais.