Agente De Atendimento N3 - Vida | Maxpar A24H

Grupo Autoglass; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Plano de saúde

Seguro de vida

Refeitório e ambiente de convivência

Job summary

Grupo Autoglass, por meio da Maxpar, busca um Agente de Atendimento III para receber ligações, entender necessidades e cadastrar no sistema, oferecendo soluções dentro da cobertura contratada. Procuramos alguém que tenha desejo de crescer, com foco em resultados e boa comunicação, para atuar em atendimento de nível III.

O contratado ficará responsável pelo acompanhamento dos serviços, posicionamento ao cliente sobre o andamento, e intervenção em intercorrências, com negociação de custos e

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e passar pelas operações de N1 e N2.
• Conhecimentos básicos em Word/Excel (usuário).

Responsibilities

• Acompanhamento dos serviços.
• Posicionamento aos clientes sobre o andamento da solicitação.
• Atuação imediata nas intercorrências identificadas durante a prestação do serviço.
• Negociação e aprovação de custos.
• Finalização dos serviços mediante comprovação da prestação de serviço.
• Executar outras atividades correlatas.

Skills

Comunicação

Planejamento e Organização

Foco em Resultados

Flexibilidade

Analítico

Education

Segundo grau completo

Superior cursando (desejável)

Job description

JOB DESCRIPTION

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um (a) Agente de Atendimento III que terá como missão receber as ligações dos clientes, entender a necessidade e cadastrar no sistema da empresa, conforme conhecimento adquirido em treinamento sobre o produto e processos, e aplicá-lo no dia a dia, oferecendo a melhor solução dentro da cobertura contratada.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Acompanhamento dos serviços;
• Posicionamento aos clientes sobre o andamento da solicitação;
• Atuação imediata nas intercorrências identificadas durante a prestação do serviço;
• Negociação e aprovação de custos;
• Finalização dos serviços mediante comprovação da prestação de serviço;
• Executar outras atividades correlatas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Segundo grau completo, desejável cursando superior.
• Conhecimentos básicos em Word/Excel (usuário)
• Experiência com atendimento ao cliente e ter passado pelas operações de N1 e N2.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Comunicação;
• Planejamento e Organização;
• Foco em Resultados;
• Flexibilidade;
• Analítico.

ADDITIONAL INFORMATION

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:
• Salário fixo + variável;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Auxílio Creche;
• Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento);
• Empréstimo consignado;
• Wellhub (Desconto em academias).
• O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador a Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Seguro de vida;

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:
• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;
• Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:
• Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);
• Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!