AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

Michelin Oy; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Michelin Connected Fleet está contratando um Agente de Atendimento I em Curitiba, focando em atendimento ao cliente e soluções eficientes. Com um compromisso com a inclusão e diversidade, oferecemos um ambiente acolhedor e oportunidades de crescimento. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição e muito mais.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Plano de saúde

Auxílio creche

Gympass

Participação nos resultados

Desconto na compra de pneus Michelin

Qualificações

• Ensino médio completo requerido.
• Experiência prévia em telemarketing.
• Conhecimento básico em informática.

Responsabilidades

• Atendimento consultivo e resolutivo a clientes.
• Realizar triagem de atendimento e direcionar clientes.
• Atualizar cadastro e abrir ordens de serviço.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

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AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

Apply remote type On-Site locations Curitiba posted on Posted Yesterday job requisition id R-2025017698 AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em telemarketing;
• Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!

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Michelin, the leading tire company, is dedicated to sustainably improving the mobility of goods and people by manufacturing and marketing tires and services for every type of vehicle, including airplanes, automobiles, bicycles/motorcycles, earthmovers, farm equipment and trucks.
It also offers digital mobility support services and publishes travel guides, hotel and restaurant guides, maps and road atlases. Headquartered in Clermont-Ferrand, France, Michelin is present in more than 170 countries, has 111,200 employees and operates 67 production plants in 17 different countries.
Michelin has a Technology Center in charge of research and development, with operations in Europe, North America and Asia. In short, whether you look at our mission, our products or our people, Michelin is a company that truly helps you to move forward...

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