AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

MICHELIN France; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MICHELIN Connected Fleet busca um Agente de Atendimento I exclusivo para PCD. Você será responsável por atender clientes de forma consultiva, garantindo eficiência e satisfação, além de realizar triagens e atualizações cadastrais. Junte-se a uma equipe que valoriza a inclusão e a diversidade no ambiente de trabalho, e que oferece diversos benefícios e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Plano de saúde

Participação nos resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Gympass

Descontos em ações da empresa

Convenções de desconto com empresas parceiras

Programa de promoção da saúde psicológica

Qualificações

• Experiência em telemarketing é um diferencial.
• Capacidade de atender e resolver problemas dos clientes.
• Boa comunicação e perfil de atendimento consultivo.

Responsabilidades

• Atendimento consultivo aos clientes e parceiros.
• Triagem e direcionamento adequado do cliente.
• Manutenção de dados e históricos do cliente atualizados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em telemarketing;
• Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!