AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

Michelin España Portugal SA; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Michelin Connected Fleet está em busca de um Agente de Atendimento I para prestar atendimento consultivo e resolutivo aos clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em telemarketing. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento, além de benefícios como vale-refeição, plano de saúde e participação nos resultados.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Plano de saúde

Participação de resultados

Auxílio creche

Gympass

Descontos na compra de pneus Michelin

Qualificações

• Experiência em telemarketing necessária.
• Bom nível de comunicação e habilidade para resolver problemas.

Responsabilidades

• Atendimento consultivo aos clientes e parceiros.
• Triagem de atendimento receptivo ao cliente.
• Atualização cadastral e abertura de Ordens de Serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

AGENTE DE ATENDIMENTO I ( EXCLUSIVO PCD )

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente;
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

REQUISITOS:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em telemarketing;
• Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!