AGENTE DE ATENDIMENTO I

Bosch América Latina; Joinville; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Agente de Atendimento I para se juntar ao time de atendimento receptivo. O profissional ideal será organizado, detalhista e ágil, com uma paixão por oferecer um atendimento de excelência. Nesta função, você terá a oportunidade de interagir com clientes através de diversos canais, garantindo uma experiência positiva. Com um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios atrativos, esta posição é uma excelente oportunidade para quem deseja crescer e se desenvolver em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Plano de previdência privada

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Subsídios para cursos

Treinamentos e capacitações

Participação em ações de voluntariado

Qualificações

• Experiência com atendimento multiskill.
• Confortável com entrada de dados nas plataformas de sistema.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Detalhismo

Facilidade de aprendizado

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, ágeis, com facilidade de aprendizado em ferramentas informatizadas e paixão por atender bem. Nossa missão é oferecer atendimento de excelência e uma experiência positiva ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar detalhes das chamadas em sistemas internos.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento multiskill;
• Confortável e ágil com entrada de dados nas plataformas de sistema;
• Conhecimento no pacote Office;
• Desejável conhecimento no sistema Zendesk e Genesys;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Benefícios de fim de ano (Cesta de Natal e ave congelada);
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações na nossa universidade corporativa;
• Premiações por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

• Vaga para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos; somos contra trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home office preponderante;
• Se a vaga for para home office, a avaliação do posto será uma etapa do processo seletivo;
• Área contratante: SO.

Para colaboradores Bosch:

• Candidate-se pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança ao se candidatar;
• Verifique a elegibilidade na nossa plataforma de indicações “Indica Aí” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

Mais informações em: bosch.com.br/carreiras

Sedes em: São Francisco do Sul, SC e Jaraguá do Sul, SC.