AGENTE DE ATENDIMENTO I

Robert Bosch Group; Joinville; Híbrido; BRL 18.000 - 26.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Agente de Atendimento I para se juntar ao time de atendimento receptivo. O profissional ideal será organizado, detalhista e ágil, com paixão por oferecer um atendimento de excelência. Com a missão de melhorar a vida das pessoas, esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, onde cada interação conta. Se você está pronto para fazer a diferença e se destacar em um papel que valoriza a experiência do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Licença maternidade estendida

Treinamentos e capacitações

Material escolar para colaboradores

Subsídios para cursos

Premiação por tempo de casa

Seguro de vida

Brinquedo para filhos menores de 12 anos

Qualificações

• Experiência com atendimento multiskill ao cliente.
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Facilidade de aprendizado em ferramentas

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I, você atuará no time de atendimento receptivo.

Buscamos profissionais organizados, detalhistas, ágeis, com facilidade de aprendizado em ferramentas informatizadas e paixão por realizar atendimentos. Nossa missão é oferecer atendimentos de excelência e uma experiência positiva ao cliente.

Confira abaixo os detalhes da posição!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via telefone, WhatsApp, chat e e-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento multiskill ao cliente;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referentes aos chamados;
• Conhecimento no pacote Office;
• Conhecimento nos sistemas Zendesk e Genesys será um diferencial;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch:

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos via Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o final do ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações na nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais:

- Vaga aberta a pessoas com deficiência ou reabilitadas;

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

- Modelo de trabalho: Home office preponderante;

- Se a vaga for elegível para o modelo home office, a avaliação do local de trabalho será uma etapa do processo seletivo;

- Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;

- Recomendamos informar sua liderança após se candidatar;

- Verifique a elegibilidade da vaga pelo Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.