AGENTE DE ATENDIMENTO I (29261)

Robert Bosch Group; Joinville; Híbrido; BRL 18.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Agente de Atendimento I para se juntar a um time dinâmico em Joinville. Nesta função, você será responsável por oferecer um atendimento excepcional aos clientes, utilizando diversas plataformas de comunicação. Se você é apaixonado por ajudar os outros e busca um ambiente colaborativo e inspirador, esta é a oportunidade ideal para você. Com benefícios atraentes e um compromisso com a diversidade, esta posição oferece a chance de crescer e se desenvolver em uma das líderes do setor. Venha fazer a diferença e sinta a transformação em sua carreira.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos lucros

Vale refeição

Treinamentos e capacitações

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Material escolar

Política de subsídios para cursos

Premiação por tempo de casa

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.
• Confortável com input de dados e conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade via telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
• Fornecer informações sobre produtos e registrar chamadas em sistemas internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Input de dados

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Zendesky

Genesys

Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Agente de Atendimento I, você irá atuar no time de SO, com a missão de atendimento a clientes externos com excelência.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de clientes multiskill;
• Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
• Conhecimento no pacote office;
• Será um diferencial conhecimento no sistema Zendesky e Genesys;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
• Residir em Joinville.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica;
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde;
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: Home office Preponderante;
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;
• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub;
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança;
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.