Agente de Atendimento I

MICHELIN Connected Fleet; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Seguro de vida

Participação de resultados

Auxílio creche

Day off aniversário

Descontos pneus Michelin

Plano de aquisição de ações

Convênios de desconto com parceiros

Descontos na compra de pneus Michelin

Campanha de vacinação anual

Saúde psicológica

Resumo da oferta

A MICHELIN Connected Fleet está recrutando para atuar no atendimento consultivo aos clientes e parceiros, com foco na resolução de demandas, via voz, chat e WhatsApp. Você fará atualização cadastral, abrirá Ordens de Serviços e manterá dados atualizados para suportar satisfação do cliente.

É exigido ensino médio completo e conhecimento básico do Pacote Office. Benefícios incluem vale transporte, refeição, plano de saúde/odontológico e participação de resultados.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes.
• Prestar atendimento receptivo voz, chat e WhatsApp ao cliente.
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente.
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento.
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos.
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas.
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor - respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
• Prestar atendimento receptivo voz, chat e WhatsApp ao cliente;
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas;
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.