Supervisor de Pós Vendas

MICHELIN Connected Fleet; Manaus; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Veículo da empresa

Vale refeição e/ou alimentação

Cartão multibenefícios

Plano de saúde e odontológico

Participação de resultados

Auxílio creche

Licença parental estendida

Seguro de vida

Gympass

Empréstimo consignado

Plano de aquisição de ações

Day off aniversário

Descontos na compra de pneus Michelin

Campanha anual de vacinação contra agr

Resumo da oferta

A MICHELIN Connected Fleet, líder em gestão de frotas na América Latina, busca profissional para supervisionar equipes de implantação e garantir a operação eficiente dos Pontos de Apoio. O papel envolve treinamento de clientes, auditorias e suporte pós-venda, com viagens incluídas.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em gestão de equipes e conhecimento em CRM, além de disponibilidade para deslocamentos e pacote Office intermediário.

Qualificações

• Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário ou superior.
• CNH B ativa.
• Conhecimento em CRM.
• Experiência com gestão de equipes.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de implantação, acompanhando desempenho e desenvolvimento.
• Garantir a estrutura operacional dos Pontos de Apoio, com foco em estoque, ativos e processos.
• Realizar treinamentos para clientes e gerenciadoras de risco sobre produtos e processos.
• Conduzir auditorias e visitas para identificar melhorias e fortalecer o uso das soluções.
• Atuar no suporte pós-venda para software, equipamentos e operações.
• Apoiar a área comercial em reuniões com clientes e parceiros.

Conhecimentos

Gestão de equipes

CNH B

Conhecimento em CRM

Formação académica

Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Main responsibilities

• Supervisionar a equipe de Agentes de Implantação, acompanhando o desempenho, desenvolvimento e execução das atividades nos Pontos de Apoio.
• Garantir a estrutura operacional dos Pontos de Apoio, acompanhando estoque, ativos, ferramentas e cumprimento dos processos.
• Realizar treinamentos para clientes e Gerenciadoras de Risco sobre produtos, sistemas, processos e melhores práticas operacionais.
• Conduzir auditorias e visitas em clientes para identificar oportunidades de melhoria, apresentar resultados e fortalecer a utilização das soluções.
• Atuar no suporte pós-venda, atendendo demandas relacionadas a software, equipamentos e operações.
• Apoiar a área comercial em reuniões com clientes e parceiros, contribuindo para a fidelização e retenção da carteira.
• Assegurar a qualidade dos serviços prestados por meio da identificação e tratamento de não conformidades junto às áreas internas.
• Monitorar indicadores da operação e contribuir para o atingimento das metas da área, promovendo melhoria contínua nos processos e na satisfação dos clientes.

Requirements and skills

• Superior completo em: Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Pacote Office Intermediário;
• CNH B ativa;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com gestão de equipes;
• Disponibilidade para viagens;

Additional information

• Veículo da empresa;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!