Agente de Atendimento (Digital)

Unit; Vitória; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Honorários fixos com variável

Assistência médica

Assistência odontológica

Day Off no aniversário

Acesso Wellhub/TotalPass

Bem-estar financeiro

Resumo da oferta

A Unit, fintech capixaba reconhecida pelo GPTW, busca pessoas comunicativas e orientadas a resultados para atendimento ao cliente. O papel envolve atendimento por chat, entendimento de necessidades, apresentação de soluções e suporte durante etapas de simulação e contratação.

Contrato PJ em regime híbrido, com escritório em Vitória/ES, foco em metas e melhoria da experiência do cliente. Venha crescer conosco e impactar a vida das pessoas com soluções financeiras justas.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.
• Experiência com atendimento por chat ou canais digitais.
• Vivência com alto volume de atendimentos.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos via chat.
• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar soluções adequadas.
• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara e empática.
• Auxiliar clientes nas etapas de simulação, envio de documentos e contratação.
• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições e prazos.
• Trabalhar para alcançar metas da área.
• Registrar informações dos atendimentos nos sistemas internos.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Metas e indicadores

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Sistemas internos

Descrição da oferta de emprego

• Ensino Médio (completo);

Olá! Somos a Unit, uma fintech capixaba reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no país.

Estamos em crescimento acelerado, impulsionados por uma cultura forte e por um propósito que orienta tudo o que fazemos.

Aqui, GENTE É TUDO PRA GENTE.

Acreditamos que toda história merece crédito. Por isso, trabalhamos diariamente para democratizar o acesso do trabalhador brasileiro a soluções financeiras mais justas, simples e transparentes.

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, determinada e apaixonada por ajudar clientes. Alguém que saiba ouvir, compreender necessidades e transformar cada atendimento em uma experiência positiva e em uma oportunidade de negócio.

Quer construir uma carreira com propósito e gerar impacto real na vida das pessoas? Essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos via chat;


• Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas ao seu perfil;


• Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados;


• Apoiar os clientes durante as etapas de simulação, envio de documentos e contratação;


• Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados;


• Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo;


• Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área;


• Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas internos;


• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time;


• Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos.

Para mandar bem nesse desafio

• Ensino Médio (completo);


• Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;


• Experiência com atendimento por chat ou canais digitais;


• Vivência com alto volume de atendimentos;


• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;


• Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.

O que buscamos

• Gente do bem, que joga junto e sonha alto;


• Paixão por atendimento, vendas e pessoas;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes necessidades;


• Visão de negócio e orientação para resultados;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Agilidade para priorizar e administrar múltiplas demandas;


• Habilidade para lidar com diferentes perfis e situações;


• Postura colaborativa, empática e responsável;


• Sede por desafios, aprendizado e crescimento.

Será um diferencial

• Experiência em fintechs, bancos, correspondentes bancários ou empresas de crédito;

Como funcionamos

• Contrato PJ;


• Modelo híbrido; (Escritório localizado na Mata da Praia, em Vitória/ES)

Aqui você vai encontrar

• Honorários fixos, com componente variável vinculado a resultados;


• Ajuda de custo em saldo livre;


• Assistência médica;


• Assistência odontológica;


• Day Off no seu aniversário;


• Acesso ao Wellhub ou TotalPass;


• Política de revisão anual dos honorários contratuais;


• Política de descanso programado;


• Política de adiantamento dos honorários;


• Política de bem-estar financeiro e acesso ao crédito justo;


• Programa de apoio à maternidade e à continuidade da parceria;


• Programa de reconhecimento por desempenho, contribuição e tempo de parceria.

Na Unit, cada atendimento representa uma oportunidade de ouvir, orientar e ajudar alguém a encontrar uma solução financeira mais adequada para a sua realidade.

Aqui, o seu talento para se conectar com pessoas, gerar resultados e transformar histórias pode fazer a diferença.