Agente de atendimento a passageiros

WFS|ORBITAL; Parnaíba; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A WFS Orbital está contratando Agente de Atendimento a Passageiros para o aeroporto de PHB, em Parnaíba, BA. O profissional atuará no atendimento a passageiros e serviços de suporte, desde a compra do bilhete até o desembarque, seguindo padrões de segurança e qualidade.

O papel envolve realizar briefing de voo, check-in doméstico e internacional, anúncios de embarque, embarque com prioridade a passageiros especiais e checagens finais para balanceamento da aeronave, sempre buscando a satisfação

Responsibilities

• Realizar briefing do voo, verificando informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários, conexões, necessidade de atendimentos especiais e auxílio a passageiros.
• Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo bilhetes, validade, trecho, reserva, documentação, despacho de bagagens, cobrança de excesso e emissão de cartão de embarque.
• Efetuar anúncios de embarque referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque, embarque, atrasos, etc.).
• Embarcar passageiros, observar prioridade de embarque para passageiros especiais, checar passaportes e vistos, destacar cartões de embarque e direcionar à aeronave.
• Realizar checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros, cartões de embarque, peso e tipo de bagagem, informar dados ao load control para balanceamento da aeronave.

Job description

Quer construir sua carreira no setor da aviação? A WFS Orbital está com oportunidades de Agente de Atendimento a Passageiros para o aeroporto de PHB. Buscamos profissionais comprometidos, responsáveis e com interesse em atuar em um ambiente dinâmico, seguindo os mais altos padrões de segurança e qualidade.

Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nossos serviços prestados.

Responsabilidades:

• Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários, se há conexões domésticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxílio para passageiros.
• Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque.
• Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré embarque, embarque, atrasos, etc.).
• Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave.
• Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.