Agente BackOffice de Vendas

Kavak.com; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kavak.com está em busca de um Analista de Recursos Humanos PL para integrar seu time em Barueri. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente pós-venda, gestão de documentos e suporte contínuo ao cliente. Buscamos alguém com experiência em atendimento e conhecimento em sistemas de CRM, que valorize a organização e a comunicação clara.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale-Refeição e/ou Alimentação

Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Seguro de Vida

Day Off de Aniversário

Desconto para compra de carros

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice de vendas.
• Facilidade no uso de sistemas de CRM e ferramentas de gestão.

Responsabilidades

• Acompanhar e garantir que todos os documentos necessários sejam recebidos.
• Manter o cliente informado durante o processo de backoffice.
• Trabalhar de maneira colaborativa com equipes internas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação clara

Resolução de problemas

Formação académica

Gestão Comercial

Administração de Empresas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista de Recursos Humanos PL na Kavak.com | Especialista em Recrutamento e Seleção

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Missão dessa posição:

Responsável por garantir que a experiência do cliente continue fluindo sem interrupções após a negociação inicial com o vendedor. Atuará no apoio pós-venda, garantindo a cobrança de documentos, a parte sistêmica do processo de venda, e mantendo o cliente informado durante essa fase crucial.

Descrição de Atividades:

• Atendimento ao cliente pós-venda:

Acompanhar e garantir que todos os documentos necessários sejam recebidos e processados após a negociação com o vendedor.

• Gestão de documentos:

Cobrar, organizar e validar documentos do cliente de maneira rápida e eficiente, para garantir que todas as informações estejam corretas e que o processo siga de maneira ágil.

Atualizar o sistema com todas as informações relevantes, garantindo que o status da venda e os documentos estejam completos e prontos para os próximos passos.

• Suporte contínuo ao cliente:

Manter o cliente informado durante o processo de backoffice, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

• Colaboração com equipes internas:

Trabalhar de maneira colaborativa com vendedores, equipes de financeiro e jurídico para resolver eventuais pendências ou problemas de documentação.

Habilidades e Qualificações Necessárias:

• Atendimento ao cliente:

Habilidade em lidar com clientes de forma empática, garantindo uma experiência positiva e sem atritos.

• Velocidade e eficiência:

Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente e trabalhar com agilidade, mantendo a qualidade no atendimento.

Entendimento das necessidades do cliente, assegurando que ele se sinta apoiado e bem informado durante todo o processo.

• Conhecimento de sistemas:

Familiaridade com sistemas de gestão de vendas e CRM, para garantir que o fluxo de trabalho seja atualizado corretamente e sem erros.

• Organização e atenção aos detalhes:

Capacidade de manter registros claros e organizados, garantindo que os documentos e dados sejam processados de maneira eficiente.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice de vendas.

Facilidade no uso de sistemas de CRM e ferramentas de gestão.

Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos curtos.

Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Desejável Ensino em áreas correlatas , Gestão Comercial, Administração de Empresas, Técnico de Vendas, etc.)
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

A jornada de trabalho: Presencial

Estamos localizados em Barueri!

O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
• WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
• Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
• Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
• Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.

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