Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

Concentrix; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR flexível

Assistência médica

Seguro de vida

Parcerias com descontos

Job summary

A Concentrix, referência em soluções para atendimento corporativo, busca Advisor I, Customer Service | P&ME, em São Paulo/SP (presencial). O profissional atuará com atendimento personalizado por chat, e-mail e telefone, apoiando clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e informações sobre produtos.

Sobre a jornada: salário fixo de R$ 3.000,00, comissão de até R$ 500,00, escala 5x2, horários das 8h às 16h12 ou 18h00, local Barra Funda.

Qualifications

• Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza.
• Perfil consultivo, pró-ativo e focado em solução.
• Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos.

Responsibilities

• Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos.
• Atender por chat, e-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução.
• Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos.
• Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.

Skills

Escuta ativa

Empatia

Condução de conversas com clareza

Perfil consultivo

Organização

Boa digitação

Trabalho presencial

Education

Ensino médio completo

Job description

Job Title: Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Conecte empresas a soluções que impulsionam seus negócios Oportunidade presencial em São Paulo/SP para quem quer atuar com atendimento corporativo, soluções de telecomunicações e experiência do cliente. Sua jornada como game-changer começa aqui Você gosta de atender clientes corporativos, resolver desafios e construir soluções com agilidade e cuidado? Então essa oportunidade pode representar uma nova etapa para sua carreira. Na Concentrix, grandes experiências começam com pessoas. Cada conversa é uma oportunidade de ouvir, compreender necessidades e construir alternativas com respeito, clareza e foco em solução. Atuando em uma operação PME/B2B, você poderá apoiar clientes empresariais em temas financeiros, restabelecimento de serviços, informações sobre produtos e outras demandas importantes para o dia a dia dos negócios. Mais do que atender, você vai desenvolver sua comunicação consultiva, compreender diferentes contextos empresariais e fazer parte de um time que conecta pessoas, negócios e soluções todos os dias. Aqui, seu talento pode impulsionar sua jornada para se tornar um game-changer. Conheça a oportunidade Advisor I, Customer Service | P&ME | São Paulo/SP - Presencial

No seu dia a dia, você irá:

• Fornecer atendimento personalizado, consultivo e proativo para clientes corporativos.
• Atender por chat, e-mail e telefone com clareza, empatia e foco em solução.
• Apoiar clientes em demandas financeiras, restabelecimento de serviços e orientações sobre produtos.
• Compreender o contexto e as prioridades de cada empresa para oferecer uma experiência eficiente e alinhada às necessidades do negócio.
• Registrar informações em sistema com precisão e atenção aos detalhes.
• Acompanhar solicitações até a conclusão, mantendo uma comunicação profissional e organizada.
• Utilizar diferentes sistemas, ferramentas digitais e recursos de atendimento simultaneamente.
• Trabalhar em parceria com o time para garantir qualidade, resultados e melhoria contínua.
• Desenvolver suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento com clientes.

REMUNERAÇÃO MENSAL

Potencial de até R$ 3.500,00 Valor considerando o salário fixo de R$ 3.000,00 e comissão de até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação.

Remuneração e jornada Salário fixo: R$ 3.000,00 Comissão: até R$ 500,00, conforme desempenho e regras da operação Escala: 5x2, de segunda a sexta-feira, com folgas fixas aos finais de semana Horários: das 8h00 às 16h12 ou das 8h00 às 18h00, conforme a necessidade da operação Modelo de trabalho: presencial Local: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906, Barra Funda, São Paulo/SP

Benefícios para apoiar sua jornada

Na Concentrix, queremos que você tenha suporte para cuidar do seu bem-estar, apoiar sua família, continuar aprendendo e construir novas possibilidades para sua carreira. Mais flexibilidade para sua rotina

• VA/VR flexível, em cartão de ampla aceitação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias com descontos exclusivos
• Oportunidades para desenvolver habilidades em atendimento corporativo, comunicação consultiva e relacionamento B2B
• Desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados
• Plano de carreira com possibilidade de candidatura a posições internas a partir de 3 meses, conforme performance, requisitos da oportunidade e disponibilidade de vagas
• Espaços modernos e acolhedores
• Áreas de descompressão com salas de jogos e TV
• Ambiente colaborativo, com troca de experiências e trabalho em equipe

O que buscamos em você

• Ensino médio completo
• 18 anos ou mais
• Escuta ativa, empatia e habilidade para conduzir conversas com clareza
• Perfil consultivo, proativo e focado em solução
• Organização para manter registros precisos e acompanhar diferentes demandas de clientes corporativos
• Boa digitação e facilidade para utilizar sistemas simultâneos
• Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novos processos
• Disponibilidade para trabalhar em um dos horários informados
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda, em São Paulo
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte B2B, PME ou telecomunicações será considerada um diferencial

Como funciona o processo seletivo?

Nosso processo seletivo é simples e pensado para conhecer melhor o seu perfil: Inscrição → Provas e testes obrigatórios → Entrevista → Fase final As avaliações são essenciais para continuar no processo seletivo. Reserve um momento tranquilo para realizá-las com atenção e siga todas as orientações apresentadas. Durante o processo, poderemos conhecer melhor sua comunicação, sua capacidade de negociação e sua aderência à oportunidade. Depois de se inscrever, acompanhe seus canais de contato. Nosso time pode enviar orientações por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Diversidade que transforma experiências

Na Concentrix, acreditamos que diferentes histórias, habilidades e perspectivas ajudam a criar experiências ainda melhores. Esta oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência. Queremos construir um ambiente acolhedor, diverso e colaborativo, onde cada pessoa possa contribuir com seu potencial. Se precisar de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, informe essa necessidade ao nosso time durante o contato. Queremos proporcionar uma experiência de seleção respeitosa, acolhedora e acessível.

Por que dar o próximo passo com a Concentrix?

Aqui, sua comunicação pode Transformação. Você pode crescer a experiência com clientes corporativos e trabalho em um ambiente que conecta empresas, tecnologia e soluções. Cada contato será uma oportunidade de compreender necessidades empresariais, construir soluções e fortalecer sua experiência profissional em atendimento B2B. Se você quer aprender, evoluir e construir uma carreira com impacto, queremos conhecer você.

Location:

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements: Time Type: Full time

Mission:

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.