Account Rep , Account Manager

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company is seeking an Assistant Support Program to enhance seller experience in Brazil's Marketplace. The role involves proactive engagement with sellers, resolving operational challenges, and collaborating with cross-functional teams to drive growth and improve processes.

Qualificações

• Forte conhecimento dos processos de Fulfillment by Amazon.
• Capacidade de prosperar em um ambiente empreendedor.

Responsabilidades

• Entrar em contato proativamente com parceiros de venda.
• Identificar e resolver problemas operacionais rapidamente.
• Analisar feedback e dados dos vendedores.

Conhecimentos

Análise

Comunicação

Resolução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 2978314 | Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!

O Assistente de Suporte de Programa fará parte das operações e expansão da Marketplace no Brasil. O trabalho requer alguém que tenha uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor em mente e uma alta disposição para assumir a propriedade. Você será responsável por garantir uma experiência de Vendedor de classe mundial em uma das empresas de mais rápido crescimento da Amazon e iniciativas de maior impacto.

Seu papel será focado em entrar em contato com parceiros de venda existentes, entender profundamente seus desafios operacionais e fornecer suporte personalizado para ajudá-los a prosperar em nossa plataforma.

Por meio de um engajamento frequente e proativo, você atuará como um conselheiro de confiança, garantindo que nossos vendedores tenham uma compreensão abrangente dos produtos, serviços, sistemas e ferramentas da Amazon. Ao ouvir atentamente seus comentários e problemas, você se tornará um canal crucial para divulgar oportunidades de aprimorar nossa oferta e melhorar os processos internos.

Colaborando de perto com equipes multifuncionais, incluindo Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, você trabalhará para atender às necessidades de nossos vendedores e impulsionar o crescimento suave e escalável de nosso negócio de Marketplace. Sua capacidade de navegar na ambiguidade, priorizar demandas concorrentes e propor soluções impactantes será fundamental para o seu sucesso neste papel dinâmico.

Você precisará ter um forte conhecimento dos processos de Fulfillment by Amazon, com um forte viés para a ação de perseguir proativamente os objetivos do programa e um pensamento analítico para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser prejudicado pela ambiguidade ou prioridades concorrentes.

Principais responsabilidades do trabalho:

1. Entrar em contato e se envolver proativamente com os atuais parceiros de venda regularmente;
2. Identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas operacionais ou técnicos enfrentados pelos vendedores;
3. Comunicar efetivamente o feedback dos vendedores às equipes multifuncionais;
4. Analisar o feedback e os dados dos vendedores para descobrir tendências e identificar problemas;
5. Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de Experiência do Cliente sejam mantidas;

Key job responsibilities

• Usar processos e conhecimento de negócios da FBA para resolver adequadamente problemas e bloqueios dos vendedores,
• Estabelecer fortes relacionamentos com os vendedores,
• Coletar feedback dos vendedores,
• Impulsionar a melhoria contínua,
• Facilitar a colaboração entre equipes multifuncionais.