Account Manager – Collections Engineer

vagas.sc; Curitiba; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Equipamentos fornecidos pela empresa

TotalPass

Clude Saúde – Plataforma digital de sa

Recesso remunerado

Resumo da oferta

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial. Buscamos um Account Manager para traduzir dados em performance e receita, garantindo os 3Rs em cada operação.

Você atuará entre a operação e a estratégia, garantindo funcionamento das réguas, análise de KPIs, construção de planos de ação e reporte a clientes, com foco em metas de ROI e relacionamento.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas com foco em ROI e receita.
• Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil.
• Conhecimento em crédito e cobrança para falar a língua do credor.
• Visão de negócio para identificar oportunidades de expansão.
• Senso de dono, proatividade e comunicação clara.

Responsabilidades

• Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento.
• Monitorar a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA.
• Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados.
• Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal.
• Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes.
• Identificar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share.
• Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa.

Conhecimentos

Gestão de contas

Análise de dados

KPI de funil

Crédito e cobrança

Visão de negócio

Comunicação clara

Ferramentas

Retool

Metabase

HubSpot

Notion

Slack

Descrição da oferta de emprego

A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial.
Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros.
Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto!

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Account Manager para ser o representante estratégico do cliente dentro da Monest, sua missão será traduzir dados em performance e performance em receita, garantindo os 3Rs de cada operação: Receita, ROI e Relacionamento.

Você atuará entre a operação garantindo que sistemas e réguas de cobrança funcionem sem falhas e a estratégia, analisando funis, testando hipóteses e construindo planos de ação para elevar o resultado. O desafio: fazer da meta do cliente a meta da Monest.

• Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento;
• Monitorar diariamente a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA;
• Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria;
• Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados;
• Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal, apresentando funil, produtividade e plano de ação;
• Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes, alinhando metas e desafios do próximo ciclo;
• Identificar e executar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share;
• Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa.

Stack/Ferramentas

• Retool, Metabase, HubSpot, Notion, Slack.

O que buscamos

• Experiência em gestão de contas com foco em geração de resultado (ROI e receita);
• Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil;
• Conhecimento em crédito e cobrança (política de cobrança, aging) para falar a língua do credor;
• Visão de negócio para identificar oportunidades estratégicas de expansão e upsell;
• Senso de dono e autorresponsabilidade, com foco em solução e não em justificativa;
• Comunicação clara, proatividade e transparência na condução de relacionamentos.

Contratação

• Modelo PJ;
• Recesso remunerado;
• Equipamentos fornecidos pela empresa;
• TotalPass;
• Clude Saúde – Plataforma digital de saúde e bem-estar.

Por que a Monest?

Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia.

Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time.

Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você.

Faça parte de um time que joga junto.

#bemonest