9340869 - Analista Funcional CRM Dynamics Jr

MTP Métodos e Tecnologia – Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa multinacional de TI busca um Analista Funcional de CRM em São Paulo. O profissional será o elo entre o Product Owner e a equipe técnica, responsável por mapear processos, capturar requisitos e traduzir demandas em soluções funcionais. A posição oferece um ambiente de trabalho híbrido e é ideal para quem possui experiência em Microsoft Dynamics 365 e deseja crescer em um projeto inovador.

Qualificações

• Experiência prévia como Analista Funcional ou similar, com atuação em sistemas CRM.
• Vivência em ambientes ágeis (Scrum ou Kanban).
• Capacidade de tradução de demandas de negócio em especificações funcionais.

Responsabilidades

• Realizar a descoberta e captura de requisitos com especialistas técnicos.
• Traduzir requisitos em estórias de usuário e mapear processos.
• Oferecer treinamentos aos usuários finais e colaborar com equipes ágeis.

Conhecimentos

Levantamento e análise de requisitos

Comunicação verbal e escrita

Mapeamento de processos

Experiência em ambientes ágeis

Ferramentas

Microsoft Dynamics 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, aMTPé uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. AMTPé líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco emQuality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo oTMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

Main responsibilities

Estamos em busca de um Analista Funcional de CRM para atuar como Shadow do Product Owner (PO). Este profissional será responsável por apoiar a equipe em tarefas técnicas e melhorias sistêmicas no Dynamics CRM 365, garantindo a captura e a tradução de requisitos para o desenvolvimento de soluções de alta qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a descoberta e a captura de requisitos em colaboração com especialistas técnicos e partes interessadas.
• Traduzir requisitos em estórias de usuário de forma clara e detalhada, propondo melhorias e correções processuais.
• Participar do refinamento de estórias de usuário para garantir a aderência às necessidades do negócio.
• Mapear processos e criar especificações funcionais e técnicas.
• Atuar como Key User Experience, assegurando a integração e o alinhamento com outros sistemas e plataformas.
• Oferecer treinamentos aos usuários finais e elaborar materiais e vídeos de comunicação e treinamento.
• Colaborar com equipes ágeis, participando de cerimônias como daily, sprint e planejamento de backlog.

Requirements and skills

• Experiência prévia como Analista Funcional, de Negócios ou similar, com atuação em sistemas CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics 365;
• Conhecimento em levantamento e análise de requisitos, mapeamento de processos e escrita de estórias de usuário;
• Capacidade de tradução de demandas de negócio em especificações funcionais e técnicas;
• Vivência em ambientes ágeis (Scrum ou Kanban), com participação ativa em cerimônias como daily, planning e refinamento de backlog;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para atuar em interface com diversas áreas e perfis técnicos;

Additional information

• Atuação: Híbrido 2x na semana
• PJ