37C2M7 Pessoa Analista de Suporte Júnior

Datum; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zenklub - sessões grátis mensalmente

Wellhub (Gympass) - descontos

MomCare - incentivo pós-licença matern

Alura - subsídio de licença

Parcerias educacionais

RecomenDatum - indicador de vagas

Zusammenfassung

A MG Info procura um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na sustentação e monitoramento de soluções de dados e plataformas tecnológicas na Região Metropolitana de Belo Horizonte (MG). A posição é presencial, com escala 12x36 e horário das 7h às 19h, contribuindo para a disponibilidade e continuidade operacional dos ambientes de dados.

Você ficará responsável pelo atendimento de N1, registro e classificação de incidentes, execução de runbooks, monitoramento de pipelines e logs, além de

Qualifikationen

• Ensino superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI, sistemas operacionais e redes.
• Conhecimentos básicos de SQL e bancos de dados.
• Noções de ambientes de nuvem (Azure, AWS ou GCP).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
• Capacidade de interpretação de logs, alertas e mensagens de erro.
• Boa comunicação, organização e capacidade de seguir procedimentos técnicos.

Aufgaben

• Monitorar ambientes, plataformas de dados, pipelines e processos de integração, identificando falhas, alertas e indisponibilidades.
• Realizar o atendimento de primeiro nível (N1), registrando, classificando e acompanhando incidentes e requisições.
• Executar procedimentos operacionais padronizados (runbooks) para diagnóstico inicial e resolução de incidentes conhecidos.
• Monitorar a execução de jobs, cargas de dados, pipelines e rotinas automatizadas.
• Realizar verificações básicas de disponibilidade, conectividade e funcionamento das plataformas.
• Escalonar incidentes para equipes de suporte especializado (N2/N3), fornecendo informações e evidências para diagnóstico.
• Acompanhar chamados e atuar para o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Documentar ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos operacionais.
• Realizar a passagem de turno, garantindo a continuidade dos atendimentos e o acompanhamento de incidentes pendentes.

Kenntnisse

Infraestrutura TI

Sistemas operacionais

_redes_

SQL

Cloud basics

Monitoramento

Gestão de chamados

Comunicação

Ausbildung

Superior em TI ou similar

Tools

Azure Monitor

Log Analytics

Grafana

Azure Data Factory

Jobbeschreibung

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.

A MG Info está em busca de uma PessoaAnalista de Suporte Júnior para atuar na sustentação e no monitoramento de soluções de dados e plataformas tecnológicas.

O profissional será responsável pelo suporte de primeiro nível (N1), contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e continuidade operacional dos ambientes de dados, por meio do monitoramento proativo, identificação de incidentes, execução de procedimentos operacionais e acionamento de equipes especializadas.

Analista de Suporte Júnior (12x36 Diurno) – Dados e Plataformas

Local de trabalho: Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG

Modelo de trabalho: Presencial

Escala: 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso)

Horário: 7h às 19h

Responsabilidades e atribuições:

• Monitorar ambientes, plataformas de dados, pipelines e processos de integração, identificando falhas, alertas e indisponibilidades.
• Realizar o atendimento de primeiro nível (N1), registrando, classificando e acompanhando incidentes e requisições.
• Executar procedimentos operacionais padronizados (runbooks) para diagnóstico inicial e resolução de incidentes conhecidos.
• Monitorar a execução de jobs, cargas de dados, pipelines e rotinas automatizadas.
• Realizar verificações básicas de disponibilidade, conectividade e funcionamento das plataformas.
• Escalonar incidentes para equipes de suporte especializado (N2/N3), fornecendo informações e evidências para diagnóstico.
• Acompanhar chamados e atuar para o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Documentar ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos operacionais.
• Realizar a passagem de turno, garantindo a continuidade dos atendimentos e o acompanhamento de incidentes pendentes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI, sistemas operacionais e redes.
• Conhecimentos básicos de SQL e bancos de dados.
• Noções de ambientes de nuvem (Azure, AWS ou GCP).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.
• Capacidade de interpretação de logs, alertas e mensagens de erro.
• Boa comunicação, organização e capacidade de seguir procedimentos técnicos.
• Disponibilidade para atuação presencial na Região Metropolitana de Belo Horizonte, em escala 12x36, das 7h às 19h.

Desejável

• Conhecimentos em plataformas de dados como Azure Data Factory, Databricks, Microsoft Fabric ou Power BI.
• Conhecimentos básicos de Python ou outras linguagens de script.
• Experiência com monitoramento de pipelines de dados e processos ETL/ELT.
• Familiaridade com ferramentas como Azure Monitor, Log Analytics, Grafana ou similares.
• Conhecimento de processos de gestão de incidentes e boas práticas ITIL.
• Experiência anterior em Service Desk, NOC ou sustentação de ambientes de TI.

Perfil Desejado:

Buscamos uma pessoa proativa, analítica, organizada e comprometida com a continuidade dos serviços, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, disposição para aprender novas tecnologias e capacidade de atuar seguindo processos estruturados.

É uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver conhecimentos em Engenharia de Dados e Operações de Plataformas de Dados.

Informações adicionais:

Por aqui, você também conta com vantagens pensadas para apoiar sua rotina, bem-estar e desenvolvimento:

• Zenklub: duas sessões gratuitas por mês com psicólogos, terapeutas, nutricionistas ou coaches. Sessões extras saem por R$ 70 e o benefício também pode incluir dependentes.
• Wellhub (Gympass): acesso a descontos de até 75% em mais de 22 mil academias espalhadas pelo Brasil.
• MomCare: incentivo monetário flexível no período pós-licença maternidade.
• Incentivo Alura: apoio ao desenvolvimento contínuo, com subsídio de 50% da licença Alura Plus, via reembolso pelo período de 12 meses.
• Parcerias educacionais: descontos de até 70% em diversas instituições de ensino, incluindo graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais.
• RecomenDatum: suas conexões também podem gerar oportunidades! Indique profissionais para o nosso time ou empresas para nosso ecossistema e ganha recompensas.

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*Os benefícios podem variar conforme os acordos definidos na contratação.