22148-Analista Backoffice Telco

Hitss Brasil; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hitss Brasil está buscando profissionais para atuar no suporte de telefonia móvel, com foco em atender usuários, configurar dispositivos e gerenciar incidentes via canais do cliente. A vaga exige formação na área de Tecnologia e conhecimento intermediário em Excel, Android e iOS.

O candidato ideal tem interesse em tecnologia da informação e experiência com telefonia móvel, trabalhando em um ambiente que valoriza inovação, colaboração e entrega de soluções para clientes.

Qualificações

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia.
• Conhecimento intermediário no Pacote Microsoft Office, com foco em Excel.
• Conhecimento intermediário em Android e iOS.
• Conhecimento em tecnologia da informação, com foco em telefonia celular.

Responsabilidades

• Prestar suporte de telefonia celular aos usuários.
• Auxiliar no controle do inventário e estoque dos equipamentos do cliente.
• Realizar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas do cliente.
• Configurar dispositivos móveis, incluindo e-mail corporativo, soluções MDM e aplicativos.
• Aplicar conhecimentos sobre produtos e planos de telefonia para execução das atividades da função.
• Utilizar ferramentas e sistemas necessários para a realização das atividades operacionais e de suporte.

Conhecimentos

Conhecimento em telefonia móvel

Formação académica

Superior completo ou cursando na área de Tecnologia

Ferramentas

Excel

Android

iOS

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Prestar suporte de telefonia celular aos usuários;
• Auxiliar no controle do inventário e estoque dos equipamentos do cliente;
• Realizar abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas do cliente;
• Configurar dispositivos móveis, incluindo e-mail corporativo, soluções MDM e aplicativos;
• Aplicar conhecimentos sobre produtos e planos de telefonia para execução das atividades da função;
• Utilizar ferramentas e sistemas necessários para a realização das atividades operacionais e de suporte.

Requisitos necessários

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia;
• Conhecimento intermediário no Pacote Microsoft Office, com foco em Excel;
• Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Android e iOS;
• Conhecimento em tecnologia da informação, com foco em telefonia celular.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento e experiência em telefonia celular;
• Experiência com suporte técnico em telefonia móvel ou microinformática.

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.