12650415 - Gestor de Clientes - Unidade Cabula

Atento; Salvador; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A DigAI, empresa líder em soluções de telecom, busca um gestor com foco no desenvolvimento de talentos e na entrega de resultados para liderar uma operação na região de Salvador. Você ficará responsável pelo planejamento, execução e otimização de estratégias, além de gerenciar interações com clientes nos diversos pontos de contato.

Você liderará equipes de líderes e especialistas, apoiando oportunidades de novos negócios, monitorando metas e custos, assegurando recursos e negociando demandas com

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Domínio do Pacote Office.
• Capacidade de planejar, organizar e trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver equipes de líderes e especialistas.
• Garantir disponibilidade de recursos materiais e humanos.
• Acompanhar metas, custos e padrões estabelecidos.
• Analisar indicadores operacionais e requisitos contratuais.
• Negociar demandas com clientes.
• Participar de comitês de resultados e identificar oportunidades.

Skills

Liderança

Negociação

Planejamento

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Ensino superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Buscamos uma pessoa gestora com foco no desenvolvimento de talentos e na entrega de resultados para liderar uma operação no segmento de telefonia. Você estará à frente do planejamento, da execução e da otimização das estratégias, além de acompanhar as interações com clientes nos diferentes pontos de contato, especialmente nos canais de atendimento.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver equipes de líderes e especialistas, organizando rotinas de trabalho.
• Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes, apoiar oportunidades de novos negócios e acompanhar o cumprimento das metas e dos padrões de custos estabelecidos.
• Garantir os processos operacionais e a disponibilidade dos recursos materiais e humanos necessários para alcançar os resultados.
• Analisar indicadores operacionais e acompanhar o cumprimento dos requisitos contratuais.
• Negociar demandas e oportunidades com clientes.
• Participar de comitês de resultados e identificar oportunidades de negócio.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Domínio do pacote Office.
• Capacidade de trabalhar em equipe, planejar e organizar atividades.
• Habilidade para negociar e construir relacionamentos com clientes.
• Comunicação, influência e relacionamento interpessoal.
• Iniciativa, comprometimento e foco em equipes e metas.
• Capacidade de atuar sob pressão e cumprir prazos curtos.
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• MBA ou mestrado concluído.

O que esperamos

Esperamos que você contribua com uma liderança colaborativa, energia e determinação para desenvolver pessoas, construir boas relações com clientes e buscar alternativas eficazes para alcançar resultados.