SUPERVISOR DE JUDICIALIZAÇÃO - FORTALEZA

NotreDame Intermédica; Fortaleza; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

NotreDame Intermédica busca um profissional dinâmico para liderar rotinas operacionais no setor de saúde, assegurando eficiência dos fluxos, qualidade das entregas e gestão de indicadores. A atuação envolve supervisão de equipe, tratativas de casos críticos e interface intersetorial.

A vaga exige Ensino Superior, experiência com SLA e backlog, domínio de Excel e visão intersetorial; desejável pós-graduação em Gestão de Processos ou Qualidade.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade).
• Domínio de pacote Office (Excel intermediário/avançado).
• Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.

Responsibilities

• Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e distribuir casos operacionais.
• Gestão de indicadores: acompanhar SLA, produtividade, backlog e prazos.
• Análise de processos: pré-análise de casos, identificar pendências e prioridades.
• Garantia de qualidade: auditar evidências operacionais e informações no sistema.
• Tratativa de urgências: monitorar casos críticos e demandas de alto impacto financeiro.
• Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e decisões.
• Mitigação de riscos: mapear inconsistências para evitar prescrições indevidas.
• Interface intersetorial: alinhar com Jurídico, Operações, Regulação e Supply.
• Report executivo: consolidar indicadores e apresentar planos de melhoria contínua.
• Capacitação contínua: promover treinamentos operacionais com o time.

Skills

Gerenciamento de equipe

Supervisão de funcionários

Capacidade de coordenação

Microsoft Office

Dinamismo

Education

Administração

Tools

Excel

Job description

DESCRIÇÃO

Descrição da vaga

Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;

Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;

Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;

Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;

Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;

Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;

Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;

Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;

Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;

Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.

Requisitos e qualificações

Obrigatório

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);

Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);

Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.

Desejável

Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;

Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.

Informações adicionais

Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).

Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.

• Local de trabalho: Fortaleza, CE
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Jurídica - Advocacia Geral
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Gerenciamento de equipe
• Supervisão de funcionários
• Capacidade de coordenação
• Microsoft office
• Dinamismo