12423300 - Supervisor(a) Recepção - Grupo Baia Sul

Hospital Care; Florianópolis; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A DigAI está recrutando um profissional para gestão de operações na área de saúde, com foco em liderança de equipes, melhoria de indicadores e experiência do paciente. A atuação é presencial em Florianópolis/SC, exigindo visão analítica, organização e orientação a resultados.

O candidato ideal tem formação superior, experiência em gestão de equipes e habilidade para planejar headcount, escalas e fluxos de trabalho, mantendo padrões de qualidade e atendimento ao cliente.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Experiência em gestão e liderança de equipes.
• Vivência com acompanhamento de indicadores e gestão operacional.
• Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC.

Responsibilities

• Acompanhar e gerir indicadores operacionais e metas estratégicas da área, garantindo a excelência na entrega dos resultados.
• Gerir headcount e planejar vagas, ajustando o quadro às necessidades da operação.
• Planejar e acompanhar escalas de trabalho, dimensionando equipes e cobertura.
• Liderar, desenvolver e engajar equipes de recepção, promovendo produtividade e foco no cliente.
• Supervisionar atividades das recepções, garantindo fluxos, processos e padrões institucionais.
• Atuar com o corpo clínico para alinhamento de demandas e melhoria da experiência do paciente.
• Atualizar materiais, procedimentos e orientações de operação.
• Organizar o fluxo de trabalho da equipe para eficiência e qualidade no atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar rotinas.
• Manter interface com parceiros internos e externos para alinhamento de processos e jornada do paciente.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de indicadores

Planejamento de headcount

Gestão operacional

Foco no cliente

Education

Ensino Superior completo

Job description

Principais responsabilidades

• Acompanhar e gerir indicadores operacionais e metas estratégicas da área, garantindo a excelência na entrega dos resultados.
• Realizar a gestão de headcount, apoiando o planejamento de vagas e a adequação do quadro de colaboradores às necessidades da operação.
• Planejar e acompanhar escalas de trabalho, assegurando o correto dimensionamento das equipes e a cobertura operacional.
• Liderar, desenvolver e engajar as equipes de recepção, promovendo produtividade, qualidade e foco no cliente.
• Supervisionar as atividades das recepções, garantindo o cumprimento dos fluxos, processos e padrões institucionais.
• Atuar em parceria com o corpo clínico para alinhamento de demandas, processos e melhorias relacionadas à experiência do paciente.
• Garantir a atualização dos materiais, procedimentos e orientações que apoiam a operação.
• Organizar e distribuir o fluxo de trabalho da equipe, assegurando eficiência e qualidade no atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo e implementando ações para otimizar processos e rotinas.
• Manter interface com parceiros internos e externos para alinhamento de processos e fortalecimento da jornada do paciente.

Requisitos

• Ensino Superior completo.
• Experiência em gestão e liderança de equipes.
• Vivência com acompanhamento de indicadores e gestão operacional.
• Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC.

Diferenciais

• Experiência na área hospitalar ou da saúde.
• Conhecimento no sistema Tasy.

Perfil que buscamos

Procuramos um profissional com forte capacidade de liderança, visão analítica, comunicação eficaz e foco em resultados, que atue de forma colaborativa e tenha paixão por promover uma experiência de excelência aos pacientes e equipes.