123 Almoxarife I – Almoxarifado

Vaganet; Belo Horizonte; Vor Ort; BRL 42.000 - 66.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Vaganet busca uma pessoa para atuar como referência no atendimento ao cliente, oferecendo soluções eficazes e fomentando a satisfação. Você trabalhará em um ambiente colaborativo, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e no engajamento das equipes internas.

Responsável por monitorar métricas, treinar clientes, identificar riscos de churn e colaborar com produto e vendas para transformar feedback em ações concretas. Se você gosta de desafios e resultados, junte-se a nós.

Qualifikationen

• Formação superior completa em Administração, Gestão da Informação ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ou suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e foco em resultados.
• Conhecimento em CRM e métricas de satisfação.

Aufgaben

• Atuar como ponto de contato principal para clientes.
• Monitorar métricas de satisfação e identificar melhorias.
• Desenvolver estratégias para retenção e engajamento.
• Treinar clientes no uso de produtos e serviços.
• Identificar churn e criar planos de ação.
• Colaborar com produto e vendas para feedback.
• Realizar check-ins para alinhar expectativas.
• Documentar casos de suporte e soluções.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Ausbildung

Superior completo

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Descrição

Você está em busca de uma nova oportunidade que permita fazer a diferença e contribuir para a experiência do cliente? Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada ideia e iniciativa têm valor. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, focado em soluções que agregam valor aos nossos clientes. Valorizamos a criatividade, a empatia e a busca contínua por resultados excelência. Juntos, iremos construir relacionamentos duradouros e criar experiências memoráveis. Se você é apaixonado(a) por clientes e deseja crescer profissionalmente, essa é a sua oportunidade. Não perca a chance de se juntar a nós e transformar desafios em oportunidades, contribuindo para o sucesso de todos. Estamos ansiosos para conhecer você e as suas ideias!

Responsabilidades e atribuições

• – Atuar como ponto de contato principal para clientes, garantindo uma comunicação efetiva e o entendimento de suas necessidades.
• – Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, buscando oportunidades de melhoria no serviço prestado.
• – Elaborar e implementar estratégias para retenção de clientes, aumentando a lealdade e o engajamento.
• – Treinar e capacitar clientes sobre o uso dos produtos e serviços oferecidos, promovendo a adoção e o sucesso do cliente.
• – Identificar riscos de churn e desenvolver planos de ação para mitigá-los.
• – Colaborar com as equipes de produto e vendas para trazer feedback dos clientes e influenciar melhorias.
• – Realizar check-ins regulares com clientes para assegurar que suas expectativas estejam sendo atendidas.
• – Documentar e acompanhar casos de suporte, garantindo que as soluções sejam entregues de forma eficaz e em tempo hábil.

Requisitos e qualificações

• – Formação superior completa em áreas relacionadas, como Administração, Gestão da Informação ou áreas afins.
• – Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.
• – Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• – Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
• – Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.
• – Familiaridade com métricas de satisfação e performance do cliente.
• – Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
• – Proatividade e orientação para resultados.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site