12215548 - Concierge Hospitalar / Pilar Hospital

Hospital Care; Curitiba; Presencial; BRL 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pilar Hospital, integrado ao grupo Hospital Care em Curitiba-PR, busca profissionais dedicados para acolher pacientes e familiares, assegurando conforto, agilidade e atendimento atento em todas as etapas da jornada hospitalar.

A posição exige ensino médio completo, disponibilidade para a escala 12x36 (07h–19h), boa comunicação, postura ética e capacidade de manter a calma sob pressão, com foco em organização e uso de sistemas de gestão.

Formación

• Ensino médio completo.
• Horário de trabalho 12x36, das 07h às 19h.
• Boa comunicação verbal e escrita, postura ética, cordial e discreta.
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de gestão.
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, exames e internações.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma ágil.
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre pacientes, acompanhantes e a equipe multiprofissional.
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Atuar como elo de ligação entre os diferentes setores do hospital, reduzindo barreiras e otimizando a experiência do atendimento.

Conocimientos

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Organização

Atendimento ao cliente

Empatia

Informática básica

Educación

Ensino médio completo

Superior em andamento em Hotelaria / Hospitalidade

Descripción del empleo

Você busca fazer a diferença na experiência de atendimento à saúde? No Pilar Hospital, integrado ao grupo Hospital Care em Curitiba-PR, aliamos tecnologia de ponta a um atendimento verdadeiramente humanizado. Estamos em busca de um profissional dedicado para acolher nossos pacientes e familiares, garantindo conforto, agilidade e acompanhamento atencioso em todas as etapas da jornada hospitalar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, exames e internações.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma ágil.
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre pacientes, acompanhantes e a equipe multiprofissional.
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Atuar como elo de ligação entre os diferentes setores do hospital, reduzindo barreiras e otimizando a experiência do atendimento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuar na escala 12x36, das 07h às 19h.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética, cordial e discreta.
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo o equilíbrio e a postura profissional.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de gestão.
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais

• Ensino superior em andamento nos cursos de Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente.
• Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol).
• Cursos de extensão ou capacitação em hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos.
• Experiência no relacionamento com públicos diversos, incluindo atendimento internacional.

O que esperamos

Esperamos um profissional empático, proativo e com olhar atento às necessidades humanas. Se você busca promover um impacto positivo na jornada dos pacientes, atuando com gentileza, respeito e eficiência, venha fazer parte da nossa equipe.