120354 - Executivo de Contas ME

Claro empresas! ?; São José dos Campos; On-site; BRL 134,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio para patologias graves

Auxílio ao dependente com deficiência

Benefício Farmácia

Auxílio Creche/Babá

Programa de Apoio Pessoal

Claro Running

Previdência Privada

Seguro de Vida

Combo Colaborador

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Job summary

A Claro PME procura profissional para gerenciar e expandir carteira de clientes PJ, atuando como contato principal e buscando oportunidades de upsell e soluções que maximizem o valor para o negócio.

Você trabalhará com equipes multifuncionais para entregar soluções de alta qualidade, mantendo foco em churn reduction e satisfação do cliente, com base em CRM e indicadores de performance.

Qualifications

• Residir em São José dos Campos/SP
• Ensino Superior Completo
• Veículo Próprio e CNH Categoria B
• Experiência na gestão de grandes contas no segmento PJ
• Domínio de gestão de pipeline e forecast, com disciplina em CRM e análise de indicadores de performance
• Capacidade de articulação interna com áreas multifuncionais para entrega de soluções e projetos complexos
• Perfil analítico, visão estratégica de negócios e forte orientação para resultados e crescimento

Responsibilities

• Gerenciar base de clientes PJ, garantindo a expansão e retenção da carteira de Field Sales
• Gerenciar contas existentes e desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com os clientes, fidelizando para evitar churn
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling e apresentação de novas soluções aos clientes a cada visita
• Atuar como ponto de contato principal para questões e demandas, monitorando a satisfação do cliente e implementação de estratégias para melhorar a experiência
• Colaborar com equipes (suporte técnico, marketing, etc.) para garantir a entrega de soluções de alta qualidade
• Atualizar registros no CRM e relatórios regulares de atividades de venda

Skills

Relacionamento com clientes

Negociação

Visão estratégica

Foco em resultados

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Job description

A área PME da Claro é responsável por gerenciar e desenvolver uma carteira de médias e grandes empresas, atuando de forma consultiva para fortalecer relacionamentos e identificar novas oportunidades de negócio. Nesta posição, você será o principal ponto de contato do cliente, trabalhando na retenção, expansão da carteira e oferta de soluções que gerem valor para o negócio. Buscamos profissionais com forte capacidade de relacionamento, visão estratégica e foco em resultados sustentáveis.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Gerenciar base de clientes PJ, garantindo a expansão e retenção da carteira de Field Sales;
• Gerenciar contas existentes e desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com os clientes, fidelizando o cliente para evitar churn;
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling e apresentação de novas soluções aos clientes a cada visita;
• Atuar como ponto de contato principal para questões e demandas trazidas, monitorando a satisfação do cliente e implementação de estratégias para melhorar a experiência;
• Colaborar outras equipes (suporte técnico, marketing, etc.) para garantir a entrega de soluções de alta qualidade;
• Atualizar registros detalhados no CRM e relatórios regulares de atividades de venda.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São José dos Campos/SP;
• Ensino Superior Completo;
• Veículo Próprio e CNH Categoria B;
• Excel e Power Point Avançados;
• Sólida experiência na gestão de grandes contas no segmento PJ;
• Conhecimentos em expansão de receita e rentabilização da carteira;
• Capacidade de articulação interna com áreas multifuncionais para entrega de soluções e projetos complexos;
• Domínio de gestão de pipeline e forecast, com disciplina em CRM e análise de indicadores de performance;
• Perfil analítico, visão estratégica de negócios e forte orientação para resultados e crescimento.

É diferencial:

• Experiência Telecom e Soluções Digitais.

Additional information

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: P3
• Diretoria: CEO PME
• Departamento: FIELD SALES
• Gestão da Vaga: NAUYTER CALHEIROS PEREIRA DE SOUZA

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!