0903 | Gerente de Agência - Guia Lopes da Laguna MS

Sicredi; Nioaque; On-site; BRL 112,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Alimentação e Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche/Babá/Filho com Deficiên

Remuneração Variável

Previdência Privada

Seguro de Vida em Grupo

Sempre Bem – bem-estar psicológico/psi

Auxílio Funeral

Kit Bebê Cooperativa

Dedicação Cooperativa

Convênios com Parceiros

Acesso a Wellhub/Vitta/Optum/Zenklub

Desconto em Farmácias

Job summary

A Sicredi no Brasil busca um(a) Gerente de Agência para impulsionar os resultados mantendo a experiência dos associados alinhada aos valores cooperativos.

O papel envolve liderar a equipe, planejar a estratégia da agência, ampliar a base de associados e gerenciar riscos, com consultoria financeira aos clientes.

Experiência em instituições financeiras e CPOR-R (ANBIMA) é desejável, com atuação em atendimento e melhoria de processos.

Qualifications

• Ensino superior em Administração, Economia, Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
• Desejável pós-graduação em Gestão de Negócios/Liderança/Finanças.
• Vivência em gestão de equipes e unidades de negócio.
• Experiência em instituições financeiras/cooperativas.
• Foco em experiência do cliente, indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento de produtos financeiros (créditos, investimentos, seguros, etc.).
• Capacidade de análise de KPIs e planos estratégicos.
• Gestão de riscos operacionais e financeiros.
• CPRO-R (ANBIMA).

Responsibilities

• Gerir pessoas: avaliações e desenvolvimento da equipe.
• Dirigir planejamento estratégico da agência e base de associados.
• Incrementar resultados por segmentos e canais.
• Monitorar satisfação e qualidade de atendimento nos canais.
• Gerir riscos operacionais e movimentação financeira.
• Atuar como procurador da cooperativa em esferas legais/negócios.
• Prestar consultoria financeira aos associados.
• Gerenciar a ouvidoria e resolver demandas.
• Multiplicar conhecimento e desenvolver competências.
• Organizar programas de relacionamento com a comunidade.

Skills

Gestão de equipes

Foco no cliente

Indicadores de desempenho

Gestão de riscos

Education

Superior completo em Administração, Economia, Contábeis ou Gestão Financeira

Pós-graduação em Gestão de Negócios/Liderança/Finanças

Experiência em gestão de unidades

CPRO-R (ANBIMA)

Job description

Job description

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!

No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.

#LI-CO1

#LI-LP4

#LI-MF1

Main responsibilities

1. Gestão de Pessoas

• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
• Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
• Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.

2. Gestão da Agência

• Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
• Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
• Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.).

3. Experiência dos Associados nos Canais

• Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
• Elaborar e analisar métricas de engajamento.
• Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
• Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.

4. Requisitos Legais e Controles

• Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
• Responder pela movimentação financeira da unidade.
• Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.

5. Consultoria Financeira aos Associados

• Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
• Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.

6. Ouvidoria

• Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
• Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.

7. Multiplicador do Conhecimento

• Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
• Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.

8. Agente da Comunidade

• Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
• Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
• Articular novos parceiros e apoiadores.
• Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.

9. Integrador de Novos Associados

• Realizar a integração de novos associados.
• Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
• Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
• Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
• Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
• Gestão de riscos operacionais e financeiros.
• CPRO-R (ANBIMA).

Additional information

No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:

• Auxílio Alimentação e Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
• Remuneração Variável(Participação nos Resultados)
• Previdência Privada
• Adicional por Tempo de Serviço
• Seguro de Vida em Grupo
• Sempre Bem- plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
• Auxílio Funeral
• Kit Bebê Cooperativae apoio ao Aleitamento Materno
• Dedicação Cooperativa- valorização do tempo de casa
• Convênios com Parceiros
• Acesso a plataformas de bem-estarcomo Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
• Desconto em Farmácias