0903 | Gerente de Agência - Ag. Coronel Sapucaia/MS

Sicredi; Coronel Sapucaia; On-site; BRL 100,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Alimentação e Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Remuneração Variável (Participação nos

Resultados

Previdência Privada

Seguro de Vida em Grupo

Acesso a plataformas de bem-estar

Desconto em Farmácias

Job summary

Sicredi está buscando um(a) Gerente de Agência para liderar a unidade de forma sustentável, garantindo atendimento próximo e humano aos associados. Será responsável por planejamento estratégico, gestão de pessoas, expansão da base de clientes e melhoria contínua dos canais de atendimento.

O profissional atuará promovendo soluções financeiras, consultoria aos associados e participação ativa em programas de relacionamento comunitário, mantendo foco em resultados e qualidade de serviço.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
• Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
• Foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
• Gestão de riscos operacionais e financeiros.
• Certificações ANBIMA (CPA-20/CPRO) são desejáveis.

Responsibilities

• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas.
• Liderar planejamento estratégico da agência e ações para ampliar a base de associados.
• Monitorar satisfação dos clientes pelos canais digitais e presenciais.
• Gerir riscos operacionais e financeiros da unidade.
• Atuar como procurador da cooperativa em assuntos legais e de negócios.
• Oferecer consultoria financeira aos associados e promover qualificação de atendimento.
• Desenvolver programas de educação financeira e engajamento comunitário.
• Organizar programas de relacionamento da agência e gestão de canais.

Skills

Liderança de equipes

Experiência do cliente

Gestão de indicadores

Melhoria de processos

Análise de desempenho

Education

Ensino superior completo em Administração/Economia/CIÊNCIAS Contábeis/Gestão Financeira

Pós-graduação desejável em Gestão de Negócios/Liderança/Finanças

Tools

CPA-20/CPRO-R/CEA-CPRO-I (ANBIMA)

Job description

Descrição da vaga

Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!

No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.

Responsabilidades e atribuições

1. Gestão de Pessoas

• Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
• Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
• Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.

2. Gestão da Agência

• Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
• Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
• Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.).

3. Experiência dos Associados nos Canais

• Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
• Elaborar e analisar métricas de engajamento.
• Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
• Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.

4. Requisitos Legais e Controles

• Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
• Responder pela movimentação financeira da unidade.
• Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.

5. Consultoria Financeira aos Associados

• Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
• Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.

6. Ouvidoria

• Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
• Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.

7. Multiplicador do Conhecimento

• Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
• Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.

8. Agente da Comunidade

• Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
• Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
• Articular novos parceiros e apoiadores.
• Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.

9. Integrador de Novos Associados

• Realizar a integração de novos associados.
• Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
• Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
• Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
• Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
• Gestão de riscos operacionais e financeiros.
• CPA-20/ CPRO-R ou CEA/CPRO-I (ANBIMA).

Informações adicionais

No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:

• Auxílio Alimentação e Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
• Remuneração Variável(Participação nos Resultados)
• Previdência Privada
• Adicional por Tempo de Serviço
• Seguro de Vida em Grupo
• Simpre Bem– plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
• Auxílio Funeral
• Kit Bebê Cooperativae apoio ao Aleitamento Materno
• Dedicação Cooperativa– valorização do tempo de casa
• Convênios com Parceiros
• Acesso a plataformas de bem-estarcomo Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
• Desconto em Farmácias