0073 - Auxiliar de Qualidade

REAL VEICULOS COMERCIO E SERVICOS LTDA; Rio de Janeiro; In loco; BRL 28.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Real Veiculos Comercio e Serviços LTDA busca profissional para atuar no acompanhamento da satisfação de clientes e no suporte aos controles de qualidade. A atuação envolve Vendas e Pós-Vendas, com registro de pesquisas, análise de indicadores e suporte a auditorias internas.

O candidato apoiará na leitura de normas de qualidade, identificará não-conformidades e contribuirá com melhorias contínuas, inclusive em Itaguaí quando necessário.

Competenze

• Experiência com pesquisas de satisfação de clientes.
• Capacidade de registrar e organizar dados em planilhas.
• Apoiar auditorias internas e manutenção de evidências de qualidade.

Mansioni

• Realizar contato com clientes para mensurar a satisfação em Vendas e Pós-Vendas.
• Registrar e organizar os resultados das pesquisas de satisfação em planilhas e sistemas de controle.
• Acompanhar indicadores (KPIs) de qualidade do atendimento e dos processos.
• Auxiliar na leitura e interpretação de normas e procedimentos de qualidade.
• Identificar não conformidades e reportar aos responsáveis pela área.
• Apoiar auditorias internas, coletando e organizando documentos e evidências.
• Contribuir com sugestões e ações voltadas à melhoria contínua dos processos.
• Em situações pontuais de auditorias ou demandas elevadas, apoiar atividades na unidade de Itaguaí.
• Auxiliar em demandas gerais da operação de Qualidade conforme necessidade da área.

Conoscenze

Satisfação do cliente

Análise de dados

Comunicação

Formazione

Ensino médio completo

Strumenti

Excel

Sistemas de controle de qualidade

Descrizione del lavoro

Realizar o acompanhamento da satisfação dos clientes nas áreas de Vendas e Pós-Vendas, além

de apoiar os processos de controle de qualidade da empresa, contribuindo para a organização, a

padronização e a melhoria contínua das operações.

• Realizar contato com clientes para mensurar a satisfação em Vendas e Pós-Vendas.

• Registrar e organizar os resultados das pesquisas de satisfação em planilhas e sistemas de controle.
• Acompanhar indicadores (KPI's) relacionados à qualidade do atendimento e dos processos.
• Auxiliar na leitura e interpretação de normas e procedimentos de qualidade.
• Identificar não conformidades e reportar aos responsáveis pela área.
• Apoiar em auditorias internas, coletando e organizando documentos e evidências.
• Contribuir com sugestões e ações voltadas à melhoria contínua dos processos.
• Em situações pontuais de auditorias ou demandas elevadas, apoiar atividades na unidade de Itaguaí.
• Auxiliar em demandas gerais da operação de Qualidade conforme necessidade da área.