Workplace Experience Manager

Fluxys; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Fluxys zoekt een mensgerichte Workplace Experience Manager voor het HQ-team. Je beheert kantooromgeving, services en externen, en zorgt voor een efficiënte, gastvrije werkomgeving voor medewerkers en bezoekers.

Met een masterdiploma en circa 10 jaar ervaring in Workplace Experience of Facility Management, combineer je operationele strength met service-gericht mindset en sterke stakeholder-communicatie in een groeiende energiegroep.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Ongeveer 10 jaar ervaring in Workplace Experience, Facility Management, Housing of Hospitality.
• Sterke operationele organisatie met servicegerichte mindset.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholder-management.
• Vloeiend Nederlands en Frans, basis Engels.
• In staat om met onzekerheid om te gaan en prioriteiten te stellen.

Responsabilités

• Beheer en verbeter de kantooromgeving en werkplekken binnen Fluxys HQ.
• Coördineer dienstverlening zoals onthaal, catering, schoonmaak, evenementen, mail en parking.
• Beheer budgetten, middelen en externe partners.
• Coacht en motiveert medewerkers en partners.
• Zorg voor traceerbare, klantgerichte dienstverlening en naleving van HSE.
• Werk nauw samen met P&O, Safety, IT en Communicatie.

Connaissances

People management

Stakeholder management

Service mindset

Operational excellence

Communication

Multilingual Dutch/French/English

Formation

Master/te gelijkwaardige opleiding

Description du poste

Fluxys is een internationale energieinfrastructuurgroep met 1.300 personeelsleden actief in gasvervoer en -opslag en terminalling van vloeibaar aardgas.

Als purpose-gedreven bedrijf engageren we ons om snel te schakelen naar een koolstofneutrale wereld. We verkennen nieuwe technologieën en we investeren in infrastructuur om waterstof, biomethaan, CO2 en andere moleculen voor een klimaatneutrale toekomst te vervoeren.

Het departement General Services speelt een sleutelrol binnen Fluxys en creëert de voorwaarden voor een veilige, efficiënte en aangename werkomgeving. Het team staat in voor het beheer van gebouwen, werkplekken en ondersteunende diensten zoals onthaal, catering, schoonmaak, postverwerking, reprografie, parkings en het wagenpark. Met een sterke focus op servicekwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering draagt General Services elke dag bij aan het welzijn van medewerkers en de operationele efficiëntie van Fluxys.

Voor het departement General Services zijn we op zoek naar een mensgerichte Workplace Experience Manager die onze HQ-omgeving elke dag efficiënter, gastvrijer en aangenamer maakt voor medewerkers, bezoekers en stakeholders (m/v/x).

Je zorgt ervoor dat onze niet-technische diensten binnen Fluxys HQ vlot, klantgericht en betrouwbaar verlopen. Van workplace services, mail, repro en parking tot budgetten, teams en externe partners: jij creëert een werkomgeving waarin mensen efficiënt en aangenaam kunnen samenwerken.

• Je beheert en verbetert de dagelijkse werking van de kantooromgeving, werkplekken en ondersteunende diensten binnen Fluxys HQ.
• Je versterkt de employee experience door comfort, service, welzijn en efficiëntie centraal te zetten.
• Je coördineert diensten zoals onthaal, catering, schoonmaak, events, mail, reprografie, parking en workplace services.
• Je bewaakt een correcte, traceerbare en klantgerichte dienstverlening, ook voor kritische poststromen en communicatieondersteuning.
• Je beheert budgetten, middelen en externe partners en maakt keuzes op basis van kwaliteit, efficiëntie en gebruikersimpact.
• Je vertaalt de doelstellingen van Workplace Experience naar concrete teamdoelen en verbeterinitiatieven, in lijn met de Fluxys-waarden en HSE-policy.
• Je coacht en motiveert interne medewerkers en externe partners om samen een betrouwbare, professionele en gastvrije service te leveren.
• Je werkt nauw samen met P&O, Safety, IT, Communicatie en andere stakeholders en volgt evoluties rond hybride werken, hospitality en workplace experience op.
• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bij voorkeur ongeveer 10 jaar ervaring in Workplace Experience, Facility Management, Housing, Hospitality of een vergelijkbare omgeving
• Je combineert een sterke operationele organisatie met een uitgesproken servicegerichte mindset
• Je gaat vlot om met onzekerheid, stelt de juiste prioriteiten en behoudt focus op de doelstellingen.
• Je bouwt duurzame relaties uit met interne en externe stakeholders en onderhoudt deze actief. Dankzij jou netwerk weet jij mensen te verbinden en samenwerking te stimuleren ten voordele van de organisatie.
• Je voelt goed aan wat medewerkers nodig hebben om comfortabel, efficiënt en aangenaam te werken.
• Je stuurt teams en partners op een verbindende manier aan en brengt structuur in een veelzijdige operationele omgeving.
• Je communiceert helder met verschillende stakeholders en weet verwachtingen professioneel te beheren.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig, volgt relevante ontwikkelingen in je omgeving op de voet, houdt rekening met de bredere gevolgen van je acties en beslissingen en durft bestaande processen en werkwijzen kritisch te bevragen om continue verbetering te stimuleren
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een basiskennis Engels.