Workforce Manager

AXA Partners; Brussel; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait frais de 250 €

Bonus de performance

Chèques-repas d’une valeur de 10 € par

Écochèques d’une valeur de 250 €

Assurances : assurance groupe, hosp.,/

Possibilité de télétravail

Jusqu’à 30 jours de congés

Remboursement à 100 % des frais de 12:

Résumé du poste

AXA Partners recherche un Workforce Manager pour développer, gérer et optimiser les plans de ressources (Motor & Home) 24/7. Vous transformerez les données en plans opérationnels et soutiendrez des projets de transformation.

Le candidat idéal maîtrise la planification complexe, les outils WFO/WFM et possède une forte sensibilité opérationnelle, avec de l'expérience en gestion de projets et en communication avec les équipes.

Qualifications

• Analyse des données et translation en plannings opérationnels.
• Gestion de plannings dans un environnement 24/7 et 24h/7j.
• Connaissance des processus opérationnels et terrain.

Responsabilités

• Analyser les données et élaborer la planification.
• Développer des scénarios de gestion des effectifs et organisation front/back-office.
• Transformer les KPI en plans de ressources efficaces.
• Améliorer la précision des prévisions et anticiper les besoins futurs.
• Gérer opérationnellement les plannings et les congés.

Connaissances

Data analysis

Workforce planning

Operations knowledge

Project management

Communication

Flexibility

Formation

Bachelor/Master RH ou Admin/SCM

Outils

WFO/WFM systems

Description du poste

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Le \Workforce Manager\ est responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation des plans de ressources au sein de l’organisation (Motor & Home). Ce poste combine des compétences analytiques, une compréhension opérationnelle et des capacités de gestion de projet. Il vise à soutenir une organisation du travail efficace et flexible, notamment à travers la mise en œuvre d’initiatives de transformation et de nouveaux projets.\

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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS\

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• Analyse des données et élaboration de la planification\
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• Développer différents scénarios de gestion des effectifs, notamment la polyvalence des collaborateurs et l’organisation des fonctions front-office et back-office.\
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• Traduire les objectifs opérationnels et les KPI en plans de ressources efficaces, à partir de données chiffrées.\
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• Analyser les tendances et les données afin d’améliorer continuellement la précision des prévisions et d’anticiper les besoins futurs.\
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• Gestion opérationnelle des plannings\
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• Créer, gérer et ajuster les plannings du personnel dans un environnement fonctionnant 24h/24 et 7j/7, en tenant compte des congés, des absences pour maladie et autres indisponibilités.\
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• Communiquer les plannings aux équipes concernées et veiller à leur bonne coordination dans les délais.\
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• Assurer la gestion des congés et les autres tâches administratives liées à la planification du personnel.\
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• Support aux projets et à la transformation\
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• Contribuer à la mise en œuvre de projets de transformation, tels que la création de nouveaux modèles d’organisation des effectifs et de nouvelles structures organisationnelles.\
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• À plus long terme, participer au déploiement de projets liés à l’intelligence artificielle et d’autres initiatives innovantes au sein des opérations.\
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• Vision opérationnelle et collaboration\
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• Garantir une bonne adéquation entre la planification des ressources et la réalité opérationnelle sur le terrain.\
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• Identifier les points de blocage et proposer des améliorations.\
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VOTRE PROFIL\

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• Solides compétences analytiques : expérience dans l’interprétation des données et leur traduction en plannings opérationnels.\
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• Maîtrise des outils de gestion des effectifs : idéalement des systèmes WFO/WFM (Workforce Optimization / Workforce Management).\
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• Expérience de la planification complexe : expérience confirmée dans la création et la gestion de plannings dans un environnement 24/7.\
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• Compréhension opérationnelle : bonne connaissance des processus opérationnels et de la réalité du terrain.\
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• Compétences en gestion de projet : capacité à accompagner et piloter des projets de transition et de déploiement.\
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• Excellentes compétences en communication : aptitude à expliquer clairement les plans et les changements, et à obtenir l’adhésion des parties prenantes.\
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• Flexibilité et proactivité : capacité à s’adapter à l’évolution des priorités et à prendre des initiatives dans une logique d’amélioration continue.\
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Formation et expérience souhaitées\

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• Diplôme de bachelier/licence ou master en Ressources Humaines, Administration des Entreprises, Supply Chain Management ou domaine connexe.\
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• Une expérience en planification des effectifs dans un environnement opérationnel fonctionnant 24h/24 et 7j/7 constitue un atout.\
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• Une expérience en analyse de données et l’utilisation d’outils de planification est indispensable.\
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Ce Que Nous Offrons\

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Chez AXA Partners, nous valorisons les personnes qui travaillent avec nous et réévaluons régulièrement notre package de rémunération et d’avantages afin qu’il reste attractif.\

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• Forfait de frais de 250 €\
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• Bonus de performance\
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• Chèques-repas d’une valeur de 10 € par jour\
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• Écochèques d’une valeur de 250 €\
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• Assurances : assurance groupe, assurance hospitalisation et soins ambulatoires, assurance invalidité et assurance accidents\
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• Possibilité de télétravail\
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• Jusqu’à 30 jours de congés\
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• Remboursement à 100 % des frais de transport\
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• Plan cafétéria\
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Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)\

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VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL\

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Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !\

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\AXA Partners\ est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie. Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.\

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Ce qui nous différencie?\

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Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8000collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55000professionnels à travers le monde. Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.\